यो पृष्ठ अनुवाद हो। अङ्ग्रेजी संस्करणसँग कुनै कुरा फरक परेमा, अङ्ग्रेजी संस्करण नै लागू हुन्छ। अङ्ग्रेजीमा पढ्नुहोस्

नियम र सर्तहरू

संस्करण 2026-10-v4 · अन्तिम पटक अद्यावधिक 25 अक्टोबर 2026

यी सर्तहरू Ilayra एप र सम्बन्धित सेवाहरू ("सेवा") को तपाईंको प्रयोगका लागि तपाईं र [company name to be published], [registered office to be published], भारत ("Ilayra", "हामी", "हामीलाई") बीचको सम्झौता हुन्। खाता बनाएर तपाईं यी सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्छ। कृपया हाम्रो गोपनीयता नीति पनि पढ्नुहोस्, जुन यी सर्तहरूकै भाग हो।

1. स्वास्थ्य जानकारीसम्बन्धी अस्वीकरण — कृपया पढ्नुहोस्

• जानकारी, चिकित्सा सल्लाह होइन। Ilayra मा भएका सबै कुरा — लेखहरू, पुस्तकालय, चक्र र गर्भावस्थाका उपकरणहरू, आहार र फिटनेस योजनाहरू, रक्तअल्पता (एनिमिया) साथी, व्रत र चाडपर्वसम्बन्धी मार्गदर्शन, मनोदशा चेक-इन, विद्यार्थीका क्विजहरू, सम्बन्धसम्बन्धी सामग्री र AI कोचका उत्तरहरू — शिक्षा र जनचेतनाका लागि सामान्य स्वास्थ्य जानकारी हुन्। यो प्रकाशित चिकित्सा दिशानिर्देशहरू (जस्तै WHO, ICMR, FOGSI र NICE) मा आधारित छ, तर यो तपाईंका लागि व्यक्तिगत चिकित्सा सल्लाह होइन।
• कुनै निदान, उपचार वा प्रेस्क्रिप्सन होइन। Ilayra ले कुनै पनि रोग वा अवस्थाको निदान, उपचार, निको वा रोकथाम गर्दैन, कुनै औषधि लेखिदिँदैन वा त्यसको मात्रा तोक्दैन, र यो चिकित्सा उपकरण (medical device) होइन। यसले डाक्टर, नर्स, मिडवाइफ (सुँडेनी), आहारविज्ञ, फिजियोथेरापिस्ट, परामर्शदाता वा अन्य योग्य पेसाकर्मीको ठाउँ लिँदैन। कुनै पनि औषधि, आहार, व्यायाम वा उपचार सुरु गर्नु, रोक्नु वा बदल्नुअघि सधैं उनीहरूमध्ये कसैसँग कुरा गर्नुहोस्, र एपमा पढेको कुनै कुराका कारण उपचार खोज्न कहिल्यै ढिलो नगर्नुहोस्।
• अनुमान मात्र। महिनावारीको पूर्वानुमान, गर्भ रहन सक्ने दिनहरू (fertile window), बच्चा जन्मने अनुमानित मिति र अन्य सङ्ख्याहरू अनुमान मात्र हुन्। यी गर्भनिरोधको विधि होइनन् र गर्भ रोक्न वा गर्भ रहाउन यिनमा भर पर्नु हुँदैन।
• जाँच (स्क्रिनिङ), निदान होइन। प्रसवपछिको मनोदशा चेक-इन र यस्तै प्रश्नावलीहरूले तपाईंलाई कुनै पेसाकर्मीसँग कुरा गर्न सुझाव दिन सक्छन्; तपाईंलाई कुनै अवस्था छ कि छैन भनेर तिनले बताउन सक्दैनन्।
• आहार र फिटनेस। खाना र व्यायामका योजनाहरू स्वस्थ वयस्क र जीवनका चरणहरूका लागि सामान्य मार्गदर्शन हुन्। तपाईं गर्भवती हुनुहुन्छ, भर्खरै बच्चा जन्माउनुभएको छ, तपाईंलाई कुनै स्वास्थ्य समस्या छ (जस्तै मधुमेह, मुटु, मिर्गौला वा थाइराइडको रोग, खानपानसम्बन्धी विकार (eating disorder) वा एलर्जी) वा तपाईं नियमित औषधि खानुहुन्छ भने, पहिले आफ्नो डाक्टरसँग सोध्नुहोस्। दुखाइ, रिंगटा, रक्तस्राव वा सास फेर्न गाह्रो हुने जुनसुकै व्यायाम तुरुन्त रोक्नुहोस्।
• AI कोच गलत हुन सक्छ। यसका उत्तरहरू स्वचालित रूपमा तयार हुन्छन् र अपूर्ण वा गलत हुन सक्छन्। चिकित्सासम्बन्धी निर्णयका लागि यसमा भर नपर्नुहोस्।
• गर्भावस्था। बच्चाको चाल गन्ने उपकरण र व्यथा (संकुचन) टाइमरजस्ता उपकरणहरूले तपाईंलाई परिवर्तनहरू थाहा पाउन मद्दत गर्छन्। तपाईं आफ्नो वा आफ्नो बच्चाको बारेमा चिन्तित हुनुहुन्छ भने, एपले जे देखाए पनि तुरुन्तै आफ्नो डाक्टर वा अस्पताललाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
• आपतकालीन सेवा होइन। आपतकालमा 112 (प्रहरी, दमकल, एम्बुलेन्स) वा 108 (एम्बुलेन्स) मा फोन गर्नुहोस्। मानसिक स्वास्थ्य सहयोगका लागि Tele-MANAS लाई 14416 मा फोन गर्नुहोस्।
• तपाईंको जिम्मेवारी। तपाईंको स्वास्थ्यसम्बन्धी निर्णयहरू तपाईंले आफ्नो स्वास्थ्यकर्मीसँग मिलेर गर्ने हुन्। कानुनले अनुमति दिएसम्म, पेसागत सल्लाहको सट्टा एपको सामान्य जानकारीमा भर परेका कारण हुने कुनै पनि हानि वा क्षतिका लागि Ilayra उत्तरदायी हुँदैन। यहाँ भएको कुनै पनि कुराले Consumer Protection Act, 2019 अन्तर्गत तपाईंसँग भएका अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।

2. सुरक्षा सुविधाहरू

• SOS, सेफ वाक, लाइभ लोकेसन र सूचनाहरू तपाईंको फोन, त्यसको ब्याट्री, लोकेसन सेवा, मोबाइल नेटवर्क, SMS पुग्ने व्यवस्था र हाम्रा सर्भरहरूमा भर पर्छन्। हामी यिनलाई भरपर्दो बनाउन कडा मेहनत गर्छौं, तर सूचना पुग्छ वा समयमै पुग्छ भनेर हामी ग्यारेन्टी दिन सक्दैनौं।
• सुरक्षा सुविधाहरूले तपाईंलाई विश्वास गर्ने मानिससम्म पुग्न मद्दत गर्छन्; यिनले आपतकालीन सेवाहरूको ठाउँ लिँदैनन्। तपाईं खतरामा हुनुहुन्छ भने, सकिन्छ भने सिधै 112 मा फोन गर्नुहोस्।
• आफ्ना विश्वासिला सम्पर्कहरूका सही फोन नम्बर थप्ने र सूचना पाउन उनीहरूको सहमति लिने जिम्मेवारी तपाईंको हो।
• SOS वा सेफ वाक झुटो रूपमा वा कसैलाई दुःख दिन नचलाउनुहोस्।

3. Ilayra कसले प्रयोग गर्न सक्छ

• खाता बनाउन र राख्न तपाईं कम्तीमा 18 वर्षको हुनुपर्छ।
• Digital Personal Data Protection Act, 2023 ले माग गरेअनुसार, 13 देखि 17 वर्ष उमेरको बच्चाले आमाबुबा वा कानुनी अभिभावकले आफ्नै नाममा, आफ्नो सहमतिसहित बनाएको खातामार्फत मात्र Ilayra प्रयोग गर्न पाउँछ। त्यो खाताको जिम्मेवारी आमाबुबा वा अभिभावकको हुन्छ। 13 वर्षभन्दा कम उमेरका बच्चाहरूले Ilayra प्रयोग गर्न पाउँदैनन्।
• दर्ता गर्दा तपाईंले सही जानकारी दिनुपर्छ, र त्यसलाई अद्यावधिक राख्नुपर्छ।

4. तपाईंको खाता

• आफ्नो पासवर्ड गोप्य राख्नुहोस् र आफ्नो खाता अरूसँग सेयर नगर्नुहोस्। तपाईंको खातामा हुने गतिविधिको जिम्मेवारी तपाईंको हो।
• अरू कसैले तपाईंको खाता प्रयोग गरेको जस्तो लागेमा तुरुन्तै [email protected] मा हामीलाई बताउनुहोस्।
• तपाईं जुनसुकै बेला मेरो प्रोफाइल › खाता मेटाउनुहोस् मा गएर आफ्नो खाता मेटाउन सक्नुहुन्छ।

5. स्वीकार्य प्रयोग

तपाईं यी कुरा नगर्न सहमत हुनुहुन्छ:

• गर्भमा रहेको शिशुको लिङ्ग पत्ता लगाउन, अनुमान गर्न वा बताउन, वा Pre-Conception and Pre-Natal Diagnostic Techniques Act, 1994 ले निषेध गरेको कुनै पनि उद्देश्यका लागि Ilayra प्रयोग गर्ने;
• कुनै पनि गैरकानुनी, हानिकारक, दुर्व्यवहारपूर्ण कामका लागि, वा अर्को व्यक्तिलाई उनको जानकारीबिना निगरानी वा ट्र्याक गर्न Ilayra प्रयोग गर्ने;
• अरूको खाता वा डेटामा पहुँच गर्ने प्रयास गर्ने, हाम्रो सुरक्षा परीक्षण गर्ने वा तोड्ने (डेटा सुरक्षा पृष्ठमा रहेको हाम्रो जिम्मेवार खुलासा (responsible disclosure) नीतिअन्तर्गत बाहेक), एपलाई रिभर्स-इन्जिनियर गर्ने, वा हाम्रा सेवाहरूमा अत्यधिक भार दिने;
• अनुमतिबिना हाम्रो सामग्री कपी गर्ने वा फेरि बेच्ने।

6. सदस्यता (सब्सक्रिप्सन) र भुक्तानी

• Ilayra निःशुल्क प्रयोग गर्न सकिन्छ। Ilayra Plus र Ilayra Family थप सुविधासहितका ऐच्छिक सशुल्क प्लानहरू हुन्। सुरक्षा सुविधाहरू र तपाईंका डेटा संरक्षणसम्बन्धी अधिकारहरू सधैं निःशुल्क छन्।
• तपाईंले किन्नुअघि मूल्यहरू भारतीय रुपैयाँमा GST सहित देखाइन्छन्।
• App Store र Google Play का सदस्यताहरू Apple वा Google ले आफ्ना सर्तअनुसार बेच्छन् र बिल गर्छन्। तपाईंले रद्द नगरेसम्म ती हरेक अवधिको अन्त्यमा स्वतः नवीकरण हुन्छन्। तपाईं जुनसुकै बेला आफ्नो App Store वा Google Play सदस्यता सेटिङमा, नवीकरणभन्दा कम्तीमा 24 घण्टाअघि, रद्द गर्न सक्नुहुन्छ। एप मेटाउँदा सदस्यता रद्द हुँदैन। निःशुल्क परीक्षणहरू, जहाँ दिइन्छन्, सकिनुअघि रद्द नगरेमा सशुल्क सदस्यतामा बदलिन्छन्। रकम फिर्ता (refund) Apple वा Google ले आफ्ना नीतिअनुसार गर्छन्।
• सिधा पासहरू (जहाँ दिइन्छन्)। हाम्रो वेबसाइटमा, र Google ले अनुमति दिएको ठाउँमा Android एपमा, तपाईं हाम्रो भुक्तानी साझेदार Razorpay (UPI, कार्ड, नेट बैंकिङ, वालेट) मार्फत 1 महिना वा 1 वर्षको एकपटके पास किन्न सक्नुहुन्छ। पास नवीकरण हुँदैन र फेरि कुनै शुल्क लाग्दैन। Razorpay ले तपाईंको भुक्तानी विवरण प्रशोधन गर्छ; हामी तपाईंको कार्ड, UPI वा बैंक विवरण कहिल्यै देख्दैनौं वा राख्दैनौं। तपाईंको पास तपाईंको Ilayra खातासँग जोडिन्छ र भुक्तानी पुष्टि भएपछि सुरु हुन्छ; अर्को पास किन्दा त्यसका दिनहरू बाँकी रहेको समयमा थपिन्छन्। भुक्तानी असफल भएमा वा तपाईंबाट दुई पटक शुल्क काटिएमा, वा तपाईं सन्तुष्ट हुनुहुन्न भने, प्रयोग नगरिएको पासको रकम फिर्ताका लागि भुक्तानी गरेको 7 दिनभित्र [email protected] मा लेख्नुहोस्। रकम फिर्ता मूल भुक्तानी विधिमै जान्छ, प्रायः 5–7 कार्यदिनभित्र।
• हामीले मूल्य बदलेमा, हामी तपाईंलाई पहिले नै बताउनेछौं; यसले तपाईंले किनिसकेको पासमा कहिल्यै असर गर्दैन, र सदस्यताका लागि यो तपाईंको अर्को नवीकरणदेखि मात्र लागू हुन्छ।
• यी सर्तहरूको कुनै पनि कुराले Consumer Protection Act, 2019 र Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 अन्तर्गतका तपाईंका अधिकारहरूलाई सीमित गर्दैन।

6A. साझेदार अफरहरू

• साझेदार अफरहरू 18 वर्ष वा सोभन्दा माथिका Ilayra Plus र Family सदस्यहरूका लागि पसल, क्याफे, स्टुडियो र अनलाइन स्टोरहरू ("आउटलेटहरू") बाट आउने कुपनहरू हुन्। यी सशुल्क प्रवर्द्धन (paid promotion) हुन्: आउटलेटहरूले यिनलाई सूचीमा राख्न हामीलाई पैसा तिर्छन्। हामी हरेक आउटलेट र अफर देखिनुअघि जाँच्छौं, तर सामान वा सेवा Ilayra ले होइन, आउटलेटले दिन्छ र त्यसको तथा कुपनलाई त्यसमा लेखिएका सर्तअनुसार मान्ने जिम्मेवारी आउटलेटकै हो।
• केही अफरहरू पहिले आउने, पहिले पाउने आधारमा हुन्छन्; केही लक्की ड्र हुन्छन्, जसमा ड्र बन्द हुँदा कम्प्युटरले अनियमित (random) रूपमा विजेता छान्छ। सबैले निष्पक्ष मौका पाऊन् भनेर प्रति सदस्य मासिक सीमा लागू हुन्छ। कुपन तपाईंको आफ्नै प्रयोगका लागि हो र बेच्न वा अरूलाई दिन सकिँदैन।
• काउन्टरमा एपमा भएको कोड देखाउनुहोस् (यसका अङ्कहरू हरेक 30 सेकेन्डमा बदलिन्छन्), वा देखाइएको साझा वा अनलाइन कोड प्रयोग गर्नुहोस्। हरेक कुपनको सुरु र अन्त्यको मिति तथा समय आउटलेटले तोकेको हुन्छ। प्रयोग भइसकेको वा म्याद सकिएको कुपन फेरि प्रयोग गर्न सकिँदैन। कुनै आउटलेटले मान्य कुपन अस्वीकार गरेमा, एपमार्फत वा [email protected] मा हामीलाई बताउनुहोस्।
• हामी तपाईंको नाम, सम्पर्क विवरण वा स्वास्थ्य जानकारी आउटलेटहरूसँग कहिल्यै सेयर गर्दैनौं। हामी कुनै पनि अफर रोक्न वा हटाउन सक्छौं।

7. सामग्री र बौद्धिक सम्पत्ति

• एप, त्यसको डिजाइन, सामग्री, पाठ, लोगो र "Ilayra" नाम हाम्रो वा हामीलाई इजाजत दिनेहरूको हो। हामी तपाईंलाई आफ्नै गैर-व्यावसायिक उद्देश्यका लागि एप प्रयोग गर्न व्यक्तिगत, अरूलाई हस्तान्तरण गर्न नमिल्ने, फिर्ता लिन सकिने इजाजत (licence) दिन्छौं।
• तपाईंले एपमा लेख्ने कुरा तपाईंकै हो।

8. तेस्रो-पक्षका सेवाहरू

Ilayra ले तेस्रो-पक्षका सेवाहरू (जस्तै एप स्टोर, भुक्तानी, SMS, इमेल र नक्सा) प्रयोग गर्छ। तिनको प्रयोगमा तिनकै सर्तहरू लागू हुन्छन्। अन्य वेबसाइटका लिङ्कहरू सुविधाका लागि हुन्; तिनको सामग्रीका लागि हामी जिम्मेवार छैनौं।

9. परिवर्तन र उपलब्धता

• हामी समयसँगै Ilayra सुधार्छौं र सुविधाहरू थप्न, बदल्न वा हटाउन सक्छौं। ठूला परिवर्तनहरूको सूचना दिने प्रयास गर्नेछौं।
• यी सर्त वा कानुन गम्भीर रूपमा तोड्ने जोसुकैको पहुँच हामी, उचित भएमा सूचना दिएपछि, निलम्बन वा अन्त्य गर्न सक्छौं। तपाईंको खाता बन्द हुनुअघि तपाईं आफ्नो डेटा निर्यात (export) गर्न सक्नुहुन्छ।

10. दायित्व

• हामी उचित सावधानी र सीपका साथ सेवा दिन्छौं। भारतीय कानुनले अनुमति दिएसम्म, अप्रत्यक्ष वा परिणामस्वरूप हुने हानि, वा हाम्रो उचित नियन्त्रणबाहिरका घटनाहरू (जस्तै नेटवर्क वा बिजुली अवरोध) का कारण हुने हानिका लागि हामी उत्तरदायी हुँदैनौं।
• यी सर्तहरूको कुनै पनि कुराले भारतीय कानुनअन्तर्गत, Consumer Protection Act, 2019 अन्तर्गतसमेत, हटाउन नसकिने दायित्वलाई हटाउँदैन वा सीमित गर्दैन।

11. गुनासोहरू

• गुनासो अधिकारी (Grievance Officer): [name to be published], [company name to be published], [registered office to be published], [email protected], Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020, Information Technology Act, 2000 र Digital Personal Data Protection Act, 2023 अन्तर्गत।
• हामी उजुरीहरू 48 घण्टाभित्र प्राप्त भएको स्वीकार गर्छौं, र उपभोक्ता उजुरीहरू एक महिनाभित्र तथा डेटा संरक्षणसम्बन्धी उजुरीहरू 90 दिनभित्र समाधान गर्छौं।

12. यी सर्तहरूमा परिवर्तन

हामी यी सर्तहरू अद्यावधिक गर्न सक्छौं। कुनै परिवर्तन महत्त्वपूर्ण भएमा, त्यो लागू हुनुअघि हामी तपाईंलाई एपमा बताउनेछौं। त्यसपछि पनि तपाईंले Ilayra प्रयोग गरिरहनुभयो भने, नयाँ सर्तहरू लागू हुन्छन्। संस्करण र मिति माथि देखाइएको छ।

13. लागू हुने कानुन र विवाद

यी सर्तहरू भारतका कानुनद्वारा शासित हुन्छन्। उपभोक्ताका रूपमा तपाईंका अधिकारहरूको अधीनमा रहेर, [city to be published] का अदालतहरूको क्षेत्राधिकार हुन्छ।

14. सम्पर्क

[email protected] · [email protected] · [registered office to be published]