এই পৃষ্ঠাটি একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে কোনো কিছু না মিললে ইংরেজি সংস্করণটিই প্রযোজ্য হবে। ইংরেজিতে পড়ুন

শর্তাবলি

সংস্করণ 2026-10-v4 · সর্বশেষ আপডেট 25 অক্টোবর 2026

এই শর্তাবলি হলো Ilayra অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ("পরিষেবা") আপনার ব্যবহারের জন্য আপনার এবং [company name to be published], [registered office to be published], ভারত ("Ilayra", "আমরা", "আমাদের")-এর মধ্যে একটি চুক্তি। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি-ও পড়ুন, যা এই শর্তাবলির অংশ।

1. স্বাস্থ্য তথ্য সংক্রান্ত দায়মুক্তি — অনুগ্রহ করে পড়ুন

• তথ্য, চিকিৎসা-পরামর্শ নয়। Ilayra-র সবকিছু — লেখা, লাইব্রেরি, মাসিক চক্র ও গর্ভাবস্থার টুল, খাদ্য ও ফিটনেস পরিকল্পনা, রক্তাল্পতা (অ্যানিমিয়া) সহায়ক, উপোস ও উৎসব-সংক্রান্ত নির্দেশনা, মেজাজের খোঁজখবর, ছাত্রছাত্রীদের কুইজ, সম্পর্ক-বিষয়ক বিষয়বস্তু এবং AI কোচের উত্তর — হলো শিক্ষা ও সচেতনতার জন্য সাধারণ স্বাস্থ্য তথ্য। এগুলি প্রকাশিত চিকিৎসা-নির্দেশিকার (যেমন WHO, ICMR, FOGSI ও NICE) উপর ভিত্তি করে তৈরি, কিন্তু এগুলি ব্যক্তিগতভাবে আপনার জন্য তৈরি চিকিৎসা-পরামর্শ নয়।
• রোগনির্ণয়, চিকিৎসা বা প্রেসক্রিপশন নয়। Ilayra কোনো রোগ বা শারীরিক অবস্থার রোগনির্ণয়, চিকিৎসা, নিরাময় বা প্রতিরোধ করে না, কোনো ওষুধ প্রেসক্রাইব করে না বা তার মাত্রা (ডোজ) ঠিক করে না, এবং এটি কোনো চিকিৎসা-যন্ত্র (মেডিক্যাল ডিভাইস) নয়। এটি ডাক্তার, নার্স, ধাত্রী (মিডওয়াইফ), পুষ্টিবিদ, ফিজিওথেরাপিস্ট, কাউন্সেলর বা অন্য কোনো যোগ্য পেশাদারের বিকল্প নয়। কোনো ওষুধ, খাদ্যাভ্যাস, ব্যায়াম বা চিকিৎসা শুরু করার, বন্ধ করার বা বদলানোর আগে সবসময় তাঁদের কারও সঙ্গে কথা বলুন, এবং অ্যাপে পড়া কোনো কিছুর কারণে কখনো চিকিৎসা নিতে দেরি করবেন না।
• শুধুই আনুমানিক হিসাব। মাসিকের পূর্বাভাস, গর্ভধারণের সম্ভাব্য দিনগুলি (ফার্টাইল উইন্ডো), প্রসবের সম্ভাব্য তারিখ এবং অন্যান্য সংখ্যা হলো আনুমানিক হিসাব। এগুলি গর্ভনিরোধের কোনো পদ্ধতি নয় এবং গর্ভধারণ এড়াতে বা গর্ভধারণ করতে এগুলির উপর নির্ভর করা চলবে না।
• স্ক্রিনিং, রোগনির্ণয় নয়। প্রসব-পরবর্তী মেজাজের খোঁজখবর এবং এই ধরনের প্রশ্নাবলি আপনাকে একজন পেশাদারের সঙ্গে কথা বলার পরামর্শ দিতে পারে; আপনার কোনো রোগ বা অবস্থা আছে কি না, তা এগুলি বলতে পারে না।
• খাদ্য ও ফিটনেস। খাবার ও ব্যায়ামের পরিকল্পনাগুলি সুস্থ প্রাপ্তবয়স্ক এবং জীবনের বিভিন্ন পর্যায়ের জন্য সাধারণ নির্দেশনা। আপনি গর্ভবতী হলে, সম্প্রতি সন্তান প্রসব করে থাকলে, আপনার কোনো শারীরিক সমস্যা থাকলে (যেমন ডায়াবেটিস, হৃদ্‌রোগ, কিডনি বা থাইরয়েডের রোগ, খাওয়ার সমস্যা-জনিত রোগ (ইটিং ডিসঅর্ডার) বা অ্যালার্জি) অথবা নিয়মিত ওষুধ খেলে, আগে আপনার ডাক্তারের সঙ্গে পরামর্শ করুন। যে ব্যায়ামে ব্যথা, মাথা ঘোরা, রক্তপাত বা শ্বাসকষ্ট হয়, তা বন্ধ করুন।
• AI কোচ ভুল হতে পারে। এর উত্তরগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয় এবং অসম্পূর্ণ বা ভুল হতে পারে। চিকিৎসা-সংক্রান্ত সিদ্ধান্তের জন্য এর উপর নির্ভর করবেন না।
• গর্ভাবস্থা। শিশুর নড়াচড়া গোনার কাউন্টার এবং প্রসব-বেদনার (কনট্র্যাকশন) টাইমারের মতো টুল আপনাকে পরিবর্তন লক্ষ করতে সাহায্য করে। নিজেকে বা আপনার শিশুকে নিয়ে চিন্তা হলে, অ্যাপ যা-ই দেখাক না কেন, সঙ্গে সঙ্গে আপনার ডাক্তার বা হাসপাতালের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।
• জরুরি পরিষেবা নয়। জরুরি অবস্থায় 112 (পুলিশ, দমকল, অ্যাম্বুলেন্স) অথবা 108 (অ্যাম্বুলেন্স) নম্বরে ফোন করুন। মানসিক স্বাস্থ্যের সহায়তার জন্য Tele-MANAS-এ 14416 নম্বরে ফোন করুন।
• আপনার দায়িত্ব। আপনার স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত সিদ্ধান্ত আপনার, যা আপনি আপনার স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর সঙ্গে মিলে নেবেন। আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত, পেশাদার পরামর্শের বদলে অ্যাপের সাধারণ তথ্যের উপর নির্ভর করার ফলে হওয়া কোনো ক্ষতি বা হানির জন্য Ilayra দায়ী নয়। এখানে লেখা কোনো কিছুই Consumer Protection Act, 2019 (ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 2019) অনুযায়ী আপনার অধিকারকে সীমিত করে না।

2. সুরক্ষার বৈশিষ্ট্য

• SOS, সেফ ওয়াক, লাইভ লোকেশন এবং সতর্কবার্তা নির্ভর করে আপনার ফোন, তার ব্যাটারি, লোকেশন পরিষেবা, মোবাইল নেটওয়ার্ক, SMS পৌঁছানো এবং আমাদের সার্ভারের উপর। এগুলিকে নির্ভরযোগ্য করতে আমরা কঠোর পরিশ্রম করি, কিন্তু কোনো সতর্কবার্তা পৌঁছাবেই বা সময়মতো পৌঁছাবে, এমন নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।
• সুরক্ষার বৈশিষ্ট্যগুলি আপনাকে বিশ্বস্ত মানুষদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে; এগুলি জরুরি পরিষেবার বিকল্প নয়। আপনি বিপদে থাকলে, সম্ভব হলে সরাসরি 112 নম্বরে ফোন করুন।
• আপনার বিশ্বস্ত পরিচিতদের সঠিক ফোন নম্বর যোগ করা এবং সতর্কবার্তা পাওয়ার জন্য তাঁদের সম্মতি নেওয়া আপনার দায়িত্ব।
• মিথ্যা করে বা কাউকে হয়রানি করার জন্য SOS বা সেফ ওয়াক চালু করবেন না।

3. কারা Ilayra ব্যবহার করতে পারেন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও রাখতে আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর হতে হবে।
• 13 থেকে 17 বছর বয়সী কোনো শিশু Ilayra ব্যবহার করতে পারে শুধু এমন একটি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, যা মা-বাবার একজন বা একজন আইনি অভিভাবক নিজের নামে, নিজের সম্মতিতে তৈরি করেন, Digital Personal Data Protection Act, 2023 (ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, 2023)-এর নিয়ম অনুযায়ী। সেই অ্যাকাউন্টের জন্য মা বা বাবা অথবা অভিভাবক দায়ী। 13 বছরের কম বয়সী শিশুরা Ilayra ব্যবহার করতে পারে না।
• রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে, এবং তা হালনাগাদ রাখতে হবে।

4. আপনার অ্যাকাউন্ট

• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে হওয়া কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী।
• আপনার মনে হলে যে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেছে, সঙ্গে সঙ্গে [email protected]-এ আমাদের জানান।
• আপনি যেকোনো সময় আমার প্রোফাইল › অ্যাকাউন্ট মুছুন থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

5. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সম্মত হচ্ছেন যে আপনি:

• গর্ভস্থ শিশুর (ভ্রূণের) লিঙ্গ জানতে, অনুমান করতে বা জানাতে, অথবা Pre-Conception and Pre-Natal Diagnostic Techniques Act, 1994 (গর্ভধারণ-পূর্ব ও প্রসব-পূর্ব রোগনির্ণয় কৌশল আইন, 1994)-এ নিষিদ্ধ কোনো উদ্দেশ্যে Ilayra ব্যবহার করবেন না;
• বেআইনি, ক্ষতিকর বা অপমানজনক কোনো কাজে, অথবা অন্য কারও অজান্তে তাঁর উপর নজর রাখতে বা তাঁকে ট্র্যাক করতে Ilayra ব্যবহার করবেন না;
• অন্য মানুষের অ্যাকাউন্ট বা তথ্যে প্রবেশের চেষ্টা করবেন না, আমাদের নিরাপত্তা পরীক্ষা করবেন না বা ভাঙার চেষ্টা করবেন না (তথ্যের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় থাকা আমাদের দায়িত্বশীল প্রকাশ (responsible disclosure) নীতির অধীনে ছাড়া), অ্যাপটি রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করবেন না, বা আমাদের পরিষেবার উপর অতিরিক্ত চাপ সৃষ্টি করবেন না;
• অনুমতি ছাড়া আমাদের বিষয়বস্তু কপি করবেন না বা পুনরায় বিক্রি করবেন না।

6. সাবস্ক্রিপশন ও পেমেন্ট

• Ilayra ব্যবহার করা বিনামূল্যে। Ilayra Plus এবং Ilayra Family হলো অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য সহ ঐচ্ছিক পেইড প্ল্যান। সুরক্ষার বৈশিষ্ট্য এবং আপনার তথ্য-সুরক্ষার অধিকার সবসময় বিনামূল্যে।
• কেনার আগে মূল্য ভারতীয় টাকায় GST সহ দেখানো হয়।
• App Store ও Google Play-র সাবস্ক্রিপশন Apple বা Google তাদের শর্ত অনুযায়ী বিক্রি করে ও বিল করে। আপনি বাতিল না করা পর্যন্ত প্রতিটি মেয়াদের শেষে এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবীকরণ (রিনিউ) হয়। আপনি যেকোনো সময়, নবীকরণের অন্তত 24 ঘণ্টা আগে, আপনার App Store বা Google Play-র সাবস্ক্রিপশন সেটিংসে গিয়ে বাতিল করতে পারেন। অ্যাপ মুছে ফেললে সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় না। যেখানে বিনামূল্যে ট্রায়াল দেওয়া হয়, সেখানে ট্রায়াল শেষ হওয়ার আগে বাতিল না করলে তা পেইড সাবস্ক্রিপশনে পরিণত হয়। রিফান্ড Apple বা Google তাদের নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করে।
• সরাসরি পাস (যেখানে দেওয়া হয়)। আমাদের ওয়েবসাইটে, এবং Android অ্যাপে যেখানে Google অনুমতি দেয়, আপনি আমাদের পেমেন্ট পার্টনার Razorpay-এর মাধ্যমে (UPI, কার্ড, নেট ব্যাংকিং, ওয়ালেট) 1 মাস বা 1 বছরের জন্য একটি এককালীন পাস কিনতে পারেন। পাস নবীকরণ হয় না এবং আর কোনো টাকা কাটা হয় না। Razorpay আপনার পেমেন্টের বিবরণ প্রক্রিয়া করে; আমরা কখনো আপনার কার্ড, UPI বা ব্যাংকের বিবরণ দেখি না বা রাখি না। আপনার পাস আপনার Ilayra অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে এবং পেমেন্ট নিশ্চিত হলে শুরু হয়; আরেকটি পাস কিনলে তার দিনগুলি বাকি থাকা সময়ের সঙ্গে যোগ হয়। পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, বা আপনার কাছ থেকে দুবার টাকা কাটা হলে, বা আপনি সন্তুষ্ট না হলে, অব্যবহৃত পাসের রিফান্ডের জন্য পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে [email protected]-এ লিখুন। রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায়, সাধারণত 5–7 কার্যদিবসের মধ্যে।
• আমরা কোনো মূল্য পরিবর্তন করলে, আগে থেকে আপনাকে জানাব; এটি কখনো আপনার আগে কেনা পাসকে প্রভাবিত করে না, এবং সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে এটি শুধু আপনার পরবর্তী নবীকরণ থেকে প্রযোজ্য হয়।
• এই শর্তাবলির কোনো কিছুই Consumer Protection Act, 2019 এবং Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 অনুযায়ী আপনার অধিকারকে সীমিত করে না।

6A. পার্টনার অফার

• পার্টনার অফার হলো 18 বছর ও তার বেশি বয়সী Ilayra Plus ও Family সদস্যদের জন্য দোকান, ক্যাফে, স্টুডিও এবং অনলাইন স্টোরের ("আউটলেট") কুপন। এগুলি পেইড প্রচার (প্রোমোশন): আউটলেটগুলি তালিকাভুক্ত হওয়ার জন্য আমাদের টাকা দেয়। প্রতিটি আউটলেট ও অফার দেখানোর আগে আমরা যাচাই করি, কিন্তু পণ্য বা পরিষেবা দেয় আউটলেট, Ilayra নয়, এবং সেগুলির জন্য এবং ঘোষিত শর্ত অনুযায়ী কুপনটি মেনে নেওয়ার জন্য আউটলেটই দায়ী।
• কিছু অফার আগে এলে আগে পাবেন ভিত্তিতে; কিছু অফার লাকি ড্র, যেখানে ড্র বন্ধ হলে কম্পিউটার এলোমেলোভাবে (র‍্যান্ডমভাবে) বিজয়ী বেছে নেয়। সবাই যাতে ন্যায্য সুযোগ পান, তার জন্য সদস্যপিছু মাসিক সীমা প্রযোজ্য। একটি কুপন শুধু আপনার নিজের ব্যবহারের জন্য এবং তা বিক্রি বা হস্তান্তর করা যায় না।
• কাউন্টারে অ্যাপের কোডটি দেখান (এর সংখ্যাগুলি প্রতি 30 সেকেন্ডে বদলায়), অথবা দেখানো শেয়ার্ড বা অনলাইন কোডটি ব্যবহার করুন। প্রতিটি কুপনের শুরু ও শেষের তারিখ এবং সময় আউটলেট ঠিক করে। ব্যবহৃত বা মেয়াদোত্তীর্ণ কুপন আবার ব্যবহার করা যায় না। কোনো আউটলেট একটি বৈধ কুপন প্রত্যাখ্যান করলে, অ্যাপের মাধ্যমে বা [email protected]-এ আমাদের জানান।
• আমরা কখনো আউটলেটের সঙ্গে আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ বা স্বাস্থ্য-তথ্য শেয়ার করি না। আমরা যেকোনো অফার সাময়িকভাবে বন্ধ করতে বা সরিয়ে দিতে পারি।

7. বিষয়বস্তু ও মেধাস্বত্ব

• অ্যাপ, তার ডিজাইন, বিষয়বস্তু, লেখা, লোগো এবং "Ilayra" নাম আমাদের বা আমাদের লাইসেন্সদাতাদের। আপনার নিজস্ব অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অ্যাপটি ব্যবহারের জন্য আমরা আপনাকে একটি ব্যক্তিগত, অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স দিই।
• আপনি অ্যাপে যা লগ করেন, তা আপনার।

8. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

Ilayra তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে (যেমন অ্যাপ স্টোর, পেমেন্ট, SMS, ইমেল এবং ম্যাপ)। সেগুলি আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব শর্ত প্রযোজ্য। অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক সুবিধার জন্য দেওয়া; সেগুলির বিষয়বস্তুর জন্য আমরা দায়ী নই।

9. পরিবর্তন ও উপলব্ধতা

• আমরা সময়ের সঙ্গে Ilayra-কে উন্নত করি এবং বৈশিষ্ট্য যোগ করতে, বদলাতে বা সরিয়ে দিতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করব।
• যে কেউ এই শর্তাবলি বা আইন গুরুতরভাবে ভঙ্গ করলে, যেখানে যুক্তিসঙ্গত সেখানে নোটিশ দেওয়ার পরে, আমরা তার প্রবেশাধিকার স্থগিত বা শেষ করতে পারি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে আপনি আপনার তথ্য এক্সপোর্ট করে নিতে পারেন।

10. দায়বদ্ধতা

• আমরা যুক্তিসঙ্গত যত্ন ও দক্ষতার সঙ্গে পরিষেবা দিই। ভারতীয় আইন যতটা অনুমতি দেয় ততটা পর্যন্ত, পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক (কনসিকোয়েনশিয়াল) ক্ষতির জন্য, অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনার (যেমন নেটওয়ার্ক বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট) কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই।
• এই শর্তাবলির কোনো কিছুই এমন দায়বদ্ধতাকে বাদ দেয় না বা সীমিত করে না যা ভারতীয় আইন অনুযায়ী, Consumer Protection Act, 2019 সহ, বাদ দেওয়া যায় না।

11. অভিযোগ

• অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক (Grievance Officer): [name to be published], [company name to be published], [registered office to be published], [email protected], Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020, Information Technology Act, 2000 এবং Digital Personal Data Protection Act, 2023 অনুযায়ী।
• আমরা 48 ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগের প্রাপ্তিস্বীকার করি, এবং ভোক্তা-অভিযোগ এক মাসের মধ্যে ও তথ্য-সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ 90 দিনের মধ্যে নিষ্পত্তি করি।

12. এই শর্তাবলিতে পরিবর্তন

আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো পরিবর্তন গুরুত্বপূর্ণ হলে, তা কার্যকর হওয়ার আগে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব। তার পরেও আপনি Ilayra ব্যবহার চালিয়ে গেলে, নতুন শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে। সংস্করণ ও তারিখ উপরে দেখানো থাকে।

13. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি ভারতের আইন দ্বারা পরিচালিত। ভোক্তা হিসেবে আপনার অধিকার সাপেক্ষে, [city to be published]-এর আদালতগুলির এখতিয়ার থাকবে।

14. যোগাযোগ

[email protected] · [email protected] · [registered office to be published]