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Conditions générales

Version 2026-10-v4 · Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Les présentes conditions constituent un accord entre vous et [company name to be published], [registered office to be published], Inde (« Ilayra », « nous »), pour votre utilisation de l'app Ilayra et des services associés (« le Service »). En créant un compte, vous les acceptez. Veuillez aussi lire notre Politique de confidentialité, qui fait partie des présentes conditions.

1. Avertissement sur les informations de santé — à lire attentivement

• Des informations, pas un avis médical. Tout ce que contient Ilayra — articles, bibliothèque, outils de cycle et de grossesse, programmes d'alimentation et d'exercice, accompagnement de l'anémie, conseils pour le jeûne et les fêtes, point sur l'humeur, quiz pour les étudiantes, contenus sur les relations et réponses du coach IA — constitue des informations générales de santé à des fins d'éducation et de sensibilisation. Elles sont fondées sur des recommandations médicales publiées (comme celles de l'Organisation mondiale de la santé (WHO), de l'ICMR, de la FOGSI et du NICE), mais elles ne constituent pas un avis médical personnalisé.
• Ni diagnostic, ni traitement, ni prescription. Ilayra ne diagnostique, ne traite, ne guérit ni ne prévient aucune maladie ou affection, ne prescrit aucun médicament et n'en fixe pas la dose, et n'est pas un dispositif médical. Elle ne remplace pas un médecin, une infirmière ou un infirmier, une sage-femme, un ou une diététicienne, un ou une kinésithérapeute, un conseiller ou une conseillère, ni aucun autre professionnel qualifié. Parlez-en toujours à l'un d'eux avant de commencer, d'arrêter ou de modifier un médicament, un régime alimentaire, une activité physique ou un traitement, et ne retardez jamais une consultation à cause de quelque chose que vous avez lu dans l'app.
• De simples estimations. Les prévisions des règles, les périodes de fertilité, les dates prévues d'accouchement et les autres chiffres sont des estimations. Ils ne sont pas une méthode de contraception et ne doivent pas servir à éviter ou à obtenir une grossesse.
• Dépistage, pas diagnostic. Le point sur l'humeur après l'accouchement (postnatal) et les questionnaires similaires peuvent vous suggérer de parler à un professionnel ; ils ne peuvent pas vous dire si vous avez une maladie.
• Alimentation et exercice. Les programmes de repas et d'exercice sont des conseils généraux pour des adultes en bonne santé et pour les différentes étapes de la vie. Si vous êtes enceinte, avez accouché récemment, avez un problème de santé (comme le diabète, une maladie du cœur, des reins ou de la thyroïde, un trouble du comportement alimentaire ou des allergies) ou prenez un médicament régulièrement, demandez d'abord l'avis de votre médecin. Arrêtez tout exercice qui provoque une douleur, des vertiges, des saignements ou un essoufflement.
• Le coach IA peut se tromper. Ses réponses sont générées automatiquement et peuvent être incomplètes ou inexactes. Ne vous y fiez pas pour prendre des décisions médicales.
• Grossesse. Des outils comme le compteur de mouvements du bébé et le minuteur de contractions vous aident à remarquer des changements. Si vous êtes inquiète pour vous ou pour votre bébé, contactez immédiatement votre médecin ou l'hôpital, quoi que l'app indique.
• Pas un service d'urgence. En cas d'urgence, appelez le 112 (police, pompiers, ambulance) ou le 108 (ambulance). Pour un soutien en santé mentale, appelez Tele-MANAS au 14416.
• Votre responsabilité. Les décisions concernant votre santé vous appartiennent et se prennent avec votre professionnel de santé. Dans la mesure permise par la loi, Ilayra n'est pas responsable des pertes ou préjudices résultant du fait de s'être fié à des informations générales de l'app au lieu d'un avis professionnel. Rien ici ne limite les droits dont vous disposez au titre du Consumer Protection Act, 2019 (loi indienne sur la protection des consommateurs).

2. Fonctions de sécurité

• Le SOS, Safe Walk (trajet surveillé), la position en direct et les alertes dépendent de votre téléphone, de sa batterie, des services de localisation, du réseau mobile, de l'acheminement des SMS et de nos serveurs. Nous faisons tout notre possible pour qu'ils soient fiables, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une alerte sera remise ni qu'elle arrivera à temps.
• Les fonctions de sécurité vous aident à joindre les personnes en qui vous avez confiance ; elles ne remplacent pas les services d'urgence. Lorsque vous êtes en danger, appelez directement le 112 si vous le pouvez.
• Vous êtes responsable d'ajouter les bons numéros de téléphone de vos contacts de confiance et d'avoir obtenu leur accord pour recevoir des alertes.
• Ne déclenchez pas de SOS ni de Safe Walk sans raison réelle ou pour harceler quelqu'un.

3. Qui peut utiliser Ilayra

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer et détenir un compte.
• Un enfant âgé de 13 à 17 ans ne peut utiliser Ilayra que par l'intermédiaire d'un compte qu'un parent ou un tuteur légal crée à son propre nom, avec son consentement, comme l'exige le Digital Personal Data Protection Act, 2023 (loi indienne sur la protection des données personnelles numériques). Le parent ou le tuteur est responsable de ce compte. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas utiliser Ilayra.
• Vous devez fournir des informations exactes lors de votre inscription et les tenir à jour.

4. Votre compte

• Gardez votre mot de passe secret et ne partagez pas votre compte. Vous êtes responsable de l'activité sur votre compte.
• Prévenez-nous immédiatement à [email protected] si vous pensez que quelqu'un d'autre a utilisé votre compte.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans Mon profil › Supprimer le compte.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser Ilayra pour connaître, prédire ou communiquer le sexe d'un fœtus, ni pour toute finalité interdite par le Pre-Conception and Pre-Natal Diagnostic Techniques Act, 1994 (loi indienne sur les techniques de diagnostic préconceptionnel et prénatal) ;
• utiliser Ilayra pour quoi que ce soit d'illégal, de nuisible ou d'abusif, ni pour surveiller ou suivre une autre personne à son insu ;
• tenter d'accéder aux comptes ou aux données d'autres personnes, tester ou contourner notre sécurité (sauf dans le cadre de notre politique de divulgation responsable décrite dans Sécurité des données), faire de l'ingénierie inverse sur l'app ou surcharger nos services ;
• copier ou revendre nos contenus sans autorisation.

6. Abonnements et paiements

• Ilayra est gratuite. Ilayra Plus et Ilayra Family sont des formules payantes facultatives qui offrent des fonctions supplémentaires. Les fonctions de sécurité et vos droits en matière de protection des données sont toujours gratuits.
• Les prix sont affichés en roupies indiennes, GST comprise (taxe indienne sur les biens et services), avant votre achat.
• Les abonnements App Store et Google Play sont vendus et facturés par Apple ou Google selon leurs propres conditions. Ils se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période jusqu'à ce que vous les résiliiez. Vous pouvez les résilier à tout moment dans les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play, au moins 24 heures avant le renouvellement. Supprimer l'app ne résilie pas un abonnement. Les essais gratuits, lorsqu'ils sont proposés, se transforment en abonnements payants s'ils ne sont pas résiliés avant leur fin. Les remboursements sont gérés par Apple ou Google selon leurs propres politiques.
• Pass directs (lorsqu'ils sont proposés). Sur notre site web, et dans l'app Android lorsque Google le permet, vous pouvez acheter un pass unique de 1 mois ou de 1 an par l'intermédiaire de notre partenaire de paiement Razorpay (UPI, cartes, banque en ligne, portefeuilles électroniques). Un pass ne se renouvelle pas et rien n'est débité à nouveau. Razorpay traite vos informations de paiement ; nous ne voyons ni ne stockons jamais vos informations de carte, d'UPI ou bancaires. Votre pass est lié à votre compte Ilayra et commence lorsque le paiement est confirmé ; l'achat d'un autre pass ajoute ses jours au temps restant. Si un paiement échoue, si vous êtes débité ou débitée deux fois, ou si vous n'êtes pas satisfait ou satisfaite, écrivez à [email protected] dans les 7 jours suivant le paiement pour obtenir le remboursement d'un pass non utilisé. Les remboursements sont faits sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 7 jours ouvrables.
• Si nous modifions un prix, nous vous en informerons à l'avance ; cela n'affecte jamais un pass que vous avez déjà acheté, et pour les abonnements, cela ne s'applique qu'à partir de votre prochain renouvellement.
• Rien dans les présentes conditions ne limite vos droits au titre du Consumer Protection Act, 2019 et des Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 (règles indiennes sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique).

6A. Offres partenaires

• Les offres partenaires sont des coupons proposés par des boutiques, des cafés, des studios et des boutiques en ligne (« commerces ») aux membres d'Ilayra Plus et Family âgés de 18 ans et plus. Ce sont des promotions payantes : les commerces nous paient pour y figurer. Nous vérifions chaque commerce et chaque offre avant sa publication, mais c'est le commerce, et non Ilayra, qui fournit les biens ou les services ; il en est responsable, ainsi que du respect du coupon selon les conditions annoncées.
• Certaines offres sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi ; d'autres sont des tirages au sort, dont les gagnants sont choisis au hasard par ordinateur à la clôture du tirage. Des limites mensuelles par membre s'appliquent pour que chacun ait une chance équitable. Un coupon est réservé à votre usage personnel et ne peut être ni vendu ni cédé.
• Montrez le code dans l'app au comptoir (ses chiffres changent toutes les 30 secondes), ou utilisez le code commun ou le code en ligne affiché. Chaque coupon a une date et une heure de début et de fin fixées par le commerce. Un coupon utilisé ou expiré ne peut pas être réutilisé. Si un commerce refuse un coupon valide, signalez-le-nous dans l'app ou à [email protected].
• Nous ne partageons jamais votre nom, vos coordonnées ni vos informations de santé avec les commerces. Nous pouvons suspendre ou retirer n'importe quelle offre.

7. Contenus et propriété intellectuelle

• L'app, son design, ses contenus, ses textes, son logo et le nom « Ilayra » nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence. Nous vous accordons une licence personnelle, non cessible et révocable pour utiliser l'app à vos propres fins non commerciales.
• Ce que vous enregistrez dans l'app vous appartient.

8. Services tiers

Ilayra utilise des services tiers (par exemple les boutiques d'applications, le paiement, les SMS, les e-mails et les cartes). Leurs propres conditions s'appliquent à votre utilisation de ces services. Les liens vers d'autres sites web sont fournis pour votre commodité ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu.

9. Modifications et disponibilité

• Nous améliorons Ilayra au fil du temps et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Nous nous efforcerons de prévenir à l'avance des changements importants.
• Nous pouvons suspendre ou supprimer l'accès de toute personne qui enfreint gravement les présentes conditions ou la loi, après un préavis lorsque cela est raisonnable. Vous pouvez exporter vos données avant la fermeture de votre compte.

10. Responsabilité

• Nous fournissons le Service avec un soin et une compétence raisonnables. Dans la mesure permise par le droit indien, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes causées par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (comme des pannes de réseau ou d'électricité).
• Rien dans les présentes conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut pas être exclue en droit indien, notamment au titre du Consumer Protection Act, 2019.

11. Réclamations

• Responsable des réclamations (Grievance Officer) : [name to be published], [company name to be published], [registered office to be published], [email protected], en application des Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020, de l'Information Technology Act, 2000 (loi indienne sur les technologies de l'information) et du Digital Personal Data Protection Act, 2023.
• Nous accusons réception des plaintes dans un délai de 48 heures et les traitons dans un délai d'un mois pour les plaintes de consommateurs, et dans un délai de 90 jours pour les plaintes relatives à la protection des données.

12. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. Si une modification est importante, nous vous en informerons dans l'app avant son entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser Ilayra après cela, les nouvelles conditions s'appliquent. La version et la date sont indiquées en haut.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit indien. Sous réserve de vos droits en tant que consommateur, les tribunaux de [city to be published] sont compétents.

14. Contact

[email protected] · [email protected] · [registered office to be published]