یہ صفحہ ایک ترجمہ ہے۔ اگر کوئی بات انگریزی ورژن سے مختلف ہو تو انگریزی ورژن نافذ ہوگا۔ انگریزی میں پڑھیں

شرائط و ضوابط

ورژن 2026-10-v4 · آخری تازہ کاری 25 اکتوبر 2026

یہ شرائط آپ کے اور [company name to be published]، [registered office to be published]، بھارت ("Ilayra"، "ہم"، "ہمیں") کے درمیان، Ilayra ایپ اور اس سے متعلق خدمات ("سروس") کے آپ کے استعمال کے لیے ایک معاہدہ ہیں۔ اکاؤنٹ بنا کر آپ ان سے اتفاق کرتے ہیں۔ براہِ کرم ہماری پرائیویسی پالیسی بھی پڑھیں، جو ان شرائط کا حصہ ہے۔

1. صحت کی معلومات سے متعلق دستبرداری (disclaimer) — براہِ کرم پڑھیں

• معلومات، طبی مشورہ نہیں۔ Ilayra میں موجود ہر چیز — مضامین، لائبریری، ماہواری اور حمل کے ٹولز، غذا اور فٹنس کے منصوبے، خون کی کمی (اینیمیا) کا ساتھی، روزے اور تہواروں سے متعلق رہنمائی، موڈ کا جائزہ، طلبہ کے کوئز، رشتوں سے متعلق مواد اور AI کوچ کے جوابات — تعلیم اور آگاہی کے لیے صحت کی عام معلومات ہیں۔ یہ شائع شدہ طبی رہنما اصولوں (جیسے WHO، ICMR، FOGSI اور NICE) پر مبنی ہیں لیکن یہ آپ کے لیے ذاتی طبی مشورہ نہیں ہیں۔
• نہ تشخیص، نہ علاج، نہ نسخہ۔ Ilayra کسی بیماری یا کیفیت کی نہ تشخیص کرتی ہے، نہ علاج، نہ اسے ٹھیک کرتی ہے اور نہ اس سے بچاتی ہے؛ یہ کوئی دوا تجویز نہیں کرتی اور نہ اس کی خوراک بتاتی ہے، اور یہ کوئی طبی آلہ نہیں ہے۔ یہ ڈاکٹر، نرس، دائی (مڈوائف)، ماہرِ غذائیت، فزیوتھراپسٹ، کاؤنسلر یا کسی دوسرے اہل پیشہ ور کی جگہ نہیں لیتی۔ کوئی بھی دوا، غذا، ورزش یا علاج شروع کرنے، بند کرنے یا بدلنے سے پہلے ہمیشہ ان میں سے کسی سے بات کریں، اور ایپ میں پڑھی گئی کسی بات کی وجہ سے علاج کروانے میں کبھی تاخیر نہ کریں۔
• صرف اندازے۔ ماہواری کی پیش گوئیاں، زرخیز دن (fertile window)، متوقع تاریخِ پیدائش اور دیگر اعداد اندازے ہیں۔ یہ مانع حمل کا طریقہ نہیں ہیں اور حمل سے بچنے یا حمل ٹھہرانے کے لیے ان پر بھروسہ نہیں کرنا چاہیے۔
• جانچ (اسکریننگ)، تشخیص نہیں۔ زچگی کے بعد موڈ کا جائزہ اور اسی طرح کے سوال نامے یہ مشورہ دے سکتے ہیں کہ آپ کسی پیشہ ور سے بات کریں؛ یہ آپ کو نہیں بتا سکتے کہ آپ کو کوئی بیماری یا کیفیت ہے یا نہیں۔
• غذا اور فٹنس۔ کھانے اور ورزش کے منصوبے صحت مند بالغ افراد اور زندگی کے مختلف مراحل کے لیے عام رہنمائی ہیں۔ اگر آپ حاملہ ہیں، حال ہی میں بچے کو جنم دیا ہے، کوئی طبی کیفیت ہے (جیسے ذیابیطس، دل، گردے یا تھائیرائیڈ کی بیماری، کھانے سے متعلق کوئی عارضہ (eating disorder) یا الرجی) یا آپ باقاعدگی سے کوئی دوا لیتے ہیں، تو پہلے اپنے ڈاکٹر سے پوچھ لیں۔ جس ورزش سے درد، چکر، خون آنا یا سانس پھولنا ہو، اسے فوراً روک دیں۔
• AI کوچ غلط ہو سکتا ہے۔ اس کے جوابات خود کار طریقے سے بنتے ہیں اور نامکمل یا غلط ہو سکتے ہیں۔ طبی فیصلوں کے لیے اس پر بھروسہ نہ کریں۔
• حمل۔ بچے کی حرکت گننے کا کاؤنٹر اور دردِ زہ کا ٹائمر جیسے ٹولز آپ کو تبدیلیاں محسوس کرنے میں مدد دیتے ہیں۔ اگر آپ کو اپنے یا اپنے بچے کے بارے میں فکر ہو، تو ایپ چاہے کچھ بھی دکھائے، فوراً اپنے ڈاکٹر یا اسپتال سے رابطہ کریں۔
• ایمرجنسی سروس نہیں۔ ایمرجنسی میں 112 پر کال کریں (پولیس، فائر بریگیڈ، ایمبولینس) یا 108 (ایمبولینس)۔ ذہنی صحت کی مدد کے لیے Tele-MANAS کو 14416 پر کال کریں۔
• آپ کی ذمہ داری۔ آپ کی صحت سے متعلق فیصلے آپ کو اپنے صحت فراہم کنندہ کے ساتھ مل کر کرنے ہیں۔ قانون جس حد تک اجازت دیتا ہے، پیشہ ورانہ مشورے کے بجائے ایپ کی عام معلومات پر بھروسہ کرنے سے ہونے والے کسی نقصان یا ضرر کی ذمہ داری Ilayra پر نہیں ہے۔ یہاں کی کوئی بات Consumer Protection Act, 2019 کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

2. حفاظتی خصوصیات

• SOS، سیف واک، لائیو لوکیشن اور الرٹس آپ کے فون، اس کی بیٹری، لوکیشن سروسز، موبائل نیٹ ورک، SMS کی ترسیل اور ہمارے سرورز پر منحصر ہیں۔ ہم انہیں قابلِ بھروسہ بنانے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن ہم اس بات کی ضمانت نہیں دے سکتے کہ کوئی الرٹ پہنچ جائے گا یا وقت پر پہنچے گا۔
• حفاظتی خصوصیات آپ کو اپنے بھروسے کے لوگوں تک پہنچنے میں مدد دیتی ہیں؛ یہ ایمرجنسی سروسز کی جگہ نہیں لیتیں۔ جب آپ خطرے میں ہوں، تو اگر ممکن ہو تو براہِ راست 112 پر کال کریں۔
• اپنے بھروسے کے رابطوں کے درست فون نمبر شامل کرنا، اور الرٹس وصول کرنے کے لیے ان کی رضامندی لینا آپ کی ذمہ داری ہے۔
• SOS یا سیف واک کو جھوٹ موٹ یا کسی کو ہراساں کرنے کے لیے استعمال نہ کریں۔

3. Ilayra کون استعمال کر سکتا ہے

• اکاؤنٹ بنانے اور رکھنے کے لیے آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے۔
• 13 سے 17 سال کا بچہ Ilayra صرف اس اکاؤنٹ کے ذریعے استعمال کر سکتا ہے جو والدین یا قانونی سرپرست اپنی رضامندی کے ساتھ اپنے ہی نام پر بناتے ہیں، جیسا کہ Digital Personal Data Protection Act, 2023 تقاضا کرتا ہے۔ اس اکاؤنٹ کی ذمہ داری والدین یا سرپرست پر ہے۔ 13 سال سے کم عمر کے بچوں کو Ilayra استعمال کرنے کی اجازت نہیں۔
• رجسٹر کرتے وقت آپ کو درست معلومات دینی ہوں گی، اور انہیں تازہ رکھنا ہوگا۔

4. آپ کا اکاؤنٹ

• اپنا پاس ورڈ خفیہ رکھیں اور اپنا اکاؤنٹ کسی کے ساتھ شیئر نہ کریں۔ آپ کے اکاؤنٹ پر ہونے والی سرگرمی کی ذمہ داری آپ پر ہے۔
• اگر آپ کو لگے کہ کسی اور نے آپ کا اکاؤنٹ استعمال کیا ہے تو فوراً [email protected] پر ہمیں بتائیں۔
• آپ کسی بھی وقت میری پروفائل › اکاؤنٹ حذف کریں میں جا کر اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔

5. قابلِ قبول استعمال

آپ اتفاق کرتے ہیں کہ آپ:

• Ilayra کو جنین (foetus) کی جنس معلوم کرنے، اس کی پیش گوئی کرنے یا اسے بتانے کے لیے، یا Pre-Conception and Pre-Natal Diagnostic Techniques Act, 1994 کے تحت ممنوع کسی بھی مقصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے؛
• Ilayra کو کسی غیر قانونی، نقصان دہ یا بدسلوکی والے کام کے لیے، یا کسی دوسرے شخص کی لاعلمی میں اس کی نگرانی یا اسے ٹریک کرنے کے لیے استعمال نہیں کریں گے؛
• دوسرے لوگوں کے اکاؤنٹس یا ڈیٹا تک رسائی کی کوشش نہیں کریں گے، ہماری سیکیورٹی کو جانچنے یا توڑنے کی کوشش نہیں کریں گے (سوائے ڈیٹا کی حفاظت میں دی گئی ہماری ذمہ دارانہ انکشاف (responsible disclosure) کی پالیسی کے تحت)، ایپ کی ریورس انجینئرنگ نہیں کریں گے، یا ہماری خدمات پر حد سے زیادہ بوجھ نہیں ڈالیں گے؛
• اجازت کے بغیر ہمارا مواد کاپی نہیں کریں گے یا دوبارہ نہیں بیچیں گے۔

6. سبسکرپشنز اور ادائیگیاں

• Ilayra کا استعمال مفت ہے۔ Ilayra Plus اور Ilayra Family اضافی خصوصیات والے اختیاری پیڈ پلان ہیں۔ حفاظتی خصوصیات اور آپ کے ڈیٹا کے تحفظ کے حقوق ہمیشہ مفت ہیں۔
• خریدنے سے پہلے قیمتیں بھارتی روپے میں، GST سمیت دکھائی جاتی ہیں۔
• App Store اور Google Play کی سبسکرپشنز Apple یا Google اپنی شرائط کے تحت بیچتے ہیں اور ان کا بل بناتے ہیں۔ یہ ہر مدت کے آخر میں خود بخود تجدید (renew) ہوتی ہیں جب تک آپ منسوخ نہ کریں۔ آپ تجدید سے کم از کم 24 گھنٹے پہلے، کسی بھی وقت اپنی App Store یا Google Play سبسکرپشن کی سیٹنگز میں منسوخ کر سکتے ہیں۔ ایپ حذف کرنے سے سبسکرپشن منسوخ نہیں ہوتی۔ مفت ٹرائل، جہاں پیش کیے جائیں، ختم ہونے سے پہلے منسوخ نہ کیے جائیں تو پیڈ سبسکرپشن میں بدل جاتے ہیں۔ رقم کی واپسی (refund) کا معاملہ Apple یا Google اپنی پالیسیوں کے تحت دیکھتے ہیں۔
• براہِ راست پاس (جہاں پیش کیے جائیں)۔ ہماری ویب سائٹ پر، اور Android ایپ میں جہاں Google اجازت دے، آپ ہمارے ادائیگی پارٹنر Razorpay (UPI، کارڈز، نیٹ بینکنگ، والیٹس) کے ذریعے 1 مہینے یا 1 سال کے لیے ایک بار کا پاس خرید سکتے ہیں۔ پاس کی تجدید نہیں ہوتی اور دوبارہ کوئی رقم نہیں کاٹی جاتی۔ Razorpay آپ کی ادائیگی کی تفصیلات پروسیس کرتا ہے؛ ہم کبھی آپ کے کارڈ، UPI یا بینک کی تفصیلات نہ دیکھتے ہیں نہ محفوظ کرتے ہیں۔ آپ کا پاس آپ کے Ilayra اکاؤنٹ سے جڑا ہوتا ہے اور ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی شروع ہو جاتا ہے؛ ایک اور پاس خریدنے سے اس کے دن باقی بچے ہوئے وقت میں شامل ہو جاتے ہیں۔ اگر ادائیگی ناکام ہو جائے یا آپ سے دو بار رقم کٹ جائے، یا آپ مطمئن نہ ہوں، تو غیر استعمال شدہ پاس کی رقم واپس لینے کے لیے ادائیگی کے 7 دن کے اندر [email protected] پر لکھیں۔ رقم اسی طریقے سے واپس جاتی ہے جس سے ادائیگی کی گئی تھی، عام طور پر 5–7 کام کے دنوں کے اندر۔
• اگر ہم کوئی قیمت بدلتے ہیں، تو ہم آپ کو پہلے سے بتائیں گے؛ اس کا اثر کبھی اس پاس پر نہیں پڑتا جو آپ پہلے خرید چکے ہیں، اور سبسکرپشنز پر یہ صرف آپ کی اگلی تجدید سے لاگو ہوتی ہے۔
• ان شرائط کی کوئی بات Consumer Protection Act, 2019 اور Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020 کے تحت آپ کے حقوق کو محدود نہیں کرتی۔

6A. پارٹنر آفرز

• پارٹنر آفرز دکانوں، کیفے، اسٹوڈیوز اور آن لائن اسٹورز ("آؤٹ لیٹس") کے وہ کوپن ہیں جو 18 سال اور اس سے زیادہ عمر کے Ilayra Plus اور Family ممبرز کے لیے ہیں۔ یہ پیڈ پروموشنز ہیں: آؤٹ لیٹس انہیں فہرست میں شامل کروانے کے لیے ہمیں پیسے دیتے ہیں۔ ہم ہر آؤٹ لیٹ اور آفر کو ظاہر ہونے سے پہلے جانچتے ہیں، لیکن سامان یا خدمات Ilayra نہیں بلکہ آؤٹ لیٹ فراہم کرتا ہے اور وہی ان کا ذمہ دار ہے، اور کوپن کو اس کی بتائی گئی شرائط پر قبول کرنے کا بھی ذمہ دار ہے۔
• کچھ آفرز "پہلے آئیں، پہلے پائیں" کی بنیاد پر ہیں؛ کچھ لکی ڈرا ہیں، جن میں ڈرا بند ہونے پر کمپیوٹر کے ذریعے بے ترتیب طور پر جیتنے والے چنے جاتے ہیں۔ ہر ممبر کے لیے ماہانہ حدیں لاگو ہوتی ہیں تاکہ سب کو برابر موقع ملے۔ کوپن صرف آپ کے اپنے استعمال کے لیے ہے اور اسے بیچا یا کسی اور کو منتقل نہیں کیا جا سکتا۔
• کاؤنٹر پر ایپ میں کوڈ دکھائیں (اس کے نمبر ہر 30 سیکنڈ میں بدلتے ہیں)، یا دکھایا گیا مشترکہ یا آن لائن کوڈ استعمال کریں۔ ہر کوپن کی شروع اور ختم ہونے کی تاریخ اور وقت آؤٹ لیٹ طے کرتا ہے۔ استعمال شدہ یا میعاد ختم کوپن دوبارہ استعمال نہیں ہو سکتا۔ اگر کوئی آؤٹ لیٹ درست کوپن قبول کرنے سے انکار کرے، تو ہمیں ایپ کے ذریعے یا [email protected] پر بتائیں۔
• ہم کبھی آپ کا نام، رابطے کی تفصیلات یا صحت کی معلومات آؤٹ لیٹس کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ ہم کسی بھی آفر کو روک یا ہٹا سکتے ہیں۔

7. مواد اور دانشورانہ املاک

• ایپ، اس کا ڈیزائن، مواد، متن، لوگو اور نام "Ilayra" ہمارے یا ہمیں لائسنس دینے والوں کی ملکیت ہیں۔ ہم آپ کو ایپ کو اپنے ذاتی، غیر تجارتی مقاصد کے لیے استعمال کرنے کا ایک ذاتی، ناقابلِ منتقلی اور قابلِ منسوخی لائسنس دیتے ہیں۔
• آپ ایپ میں جو کچھ درج کرتے ہیں، وہ آپ کا ہے۔

8. تیسرے فریق کی خدمات

Ilayra تیسرے فریق کی خدمات استعمال کرتی ہے (مثلاً ایپ اسٹورز، ادائیگی، SMS، ای میل اور نقشے)۔ ان کے آپ کے استعمال پر ان کی اپنی شرائط لاگو ہوتی ہیں۔ دوسری ویب سائٹس کے لنکس سہولت کے لیے ہیں؛ ہم ان کے مواد کے ذمہ دار نہیں ہیں۔

9. تبدیلیاں اور دستیابی

• ہم وقت کے ساتھ Ilayra کو بہتر بناتے ہیں اور خصوصیات شامل، تبدیل یا ختم کر سکتے ہیں۔ ہم اہم تبدیلیوں کی پیشگی اطلاع دینے کی کوشش کریں گے۔
• جو کوئی ان شرائط یا قانون کی سنگین خلاف ورزی کرے، ہم اس کی رسائی معطل یا ختم کر سکتے ہیں، اور جہاں مناسب ہو وہاں پہلے نوٹس دیں گے۔ اکاؤنٹ بند ہونے سے پہلے آپ اپنا ڈیٹا ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔

10. ذمہ داری (Liability)

• ہم سروس مناسب احتیاط اور مہارت کے ساتھ فراہم کرتے ہیں۔ بھارتی قانون جس حد تک اجازت دیتا ہے، ہم بالواسطہ یا نتیجتاً ہونے والے نقصانات کے، یا ہمارے معقول اختیار سے باہر کے واقعات (جیسے نیٹ ورک یا بجلی کی خرابی) کی وجہ سے ہونے والے نقصانات کے ذمہ دار نہیں ہیں۔
• ان شرائط کی کوئی بات اس ذمہ داری کو خارج یا محدود نہیں کرتی جسے بھارتی قانون کے تحت خارج نہیں کیا جا سکتا، بشمول Consumer Protection Act, 2019 کے تحت۔

11. شکایات

• شکایات افسر (Grievance Officer): [name to be published]، [company name to be published]، [registered office to be published]، [email protected]، جو Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020، Information Technology Act, 2000 اور Digital Personal Data Protection Act, 2023 کے تحت مقرر ہیں۔
• ہم 48 گھنٹوں کے اندر شکایات کی وصولی کی تصدیق کرتے ہیں، اور صارفین کی شکایات کو ایک مہینے کے اندر، اور ڈیٹا کے تحفظ سے متعلق شکایات کو 90 دن کے اندر حل کرتے ہیں۔

12. ان شرائط میں تبدیلیاں

ہم ان شرائط کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ اگر کوئی تبدیلی اہم ہو، تو اس کے نافذ ہونے سے پہلے ہم آپ کو ایپ میں بتائیں گے۔ اگر اس کے بعد بھی آپ Ilayra استعمال کرتے رہیں، تو نئی شرائط لاگو ہوں گی۔ ورژن اور تاریخ اوپر دکھائی گئی ہے۔

13. نافذ قانون اور تنازعات

یہ شرائط بھارت کے قوانین کے تحت ہیں۔ بطور صارف آپ کے حقوق کے تابع، [city to be published] کی عدالتوں کو دائرۂ اختیار حاصل ہے۔

14. رابطہ

[email protected] · [email protected] · [registered office to be published]