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नियम और शर्तें

संस्करण 2026-10-v4 · अंतिम अपडेट 25 अक्टूबर 2026

ये शर्तें Ilayra ऐप और उससे जुड़ी सेवाओं ("सेवा") के आपके इस्तेमाल के लिए आपके और [company name to be published], [registered office to be published], भारत ("Ilayra", "हम", "हमें") के बीच एक समझौता हैं। अकाउंट बनाकर आप इन शर्तों से सहमत होती हैं। कृपया हमारी प्राइवेसी नीति भी पढ़ें, जो इन शर्तों का हिस्सा है।

1. स्वास्थ्य जानकारी से जुड़ी अस्वीकरण (डिस्क्लेमर) — कृपया पढ़ें

• जानकारी, चिकित्सा सलाह नहीं। Ilayra में मौजूद हर चीज़ — लेख, लाइब्रेरी, मासिक चक्र और गर्भावस्था के टूल, खान-पान और फ़िटनेस की योजनाएँ, एनीमिया साथी, व्रत/उपवास और त्योहारों से जुड़ा मार्गदर्शन, मूड का हाल-चाल, विद्यार्थियों की क्विज़, रिश्तों से जुड़ी सामग्री और AI कोच के जवाब — शिक्षा और जागरूकता के लिए सामान्य स्वास्थ्य जानकारी है। यह प्रकाशित चिकित्सा दिशानिर्देशों (जैसे WHO, ICMR, FOGSI और NICE) पर आधारित है, लेकिन यह व्यक्तिगत चिकित्सा सलाह नहीं है।
• कोई निदान, इलाज या दवा का पर्चा नहीं। Ilayra किसी भी बीमारी या स्थिति का निदान, इलाज, उपचार (क्योर) या रोकथाम नहीं करता, कोई दवा नहीं लिखता और न ही उसकी ख़ुराक तय करता है, और यह कोई चिकित्सा उपकरण (मेडिकल डिवाइस) नहीं है। यह डॉक्टर, नर्स, दाई (मिडवाइफ़), डाइटिशियन, फ़िज़ियोथेरेपिस्ट, काउंसलर या किसी अन्य योग्य पेशेवर की जगह नहीं लेता। कोई भी दवा, खान-पान, व्यायाम या इलाज शुरू करने, बंद करने या बदलने से पहले हमेशा उनमें से किसी से बात करें, और ऐप में पढ़ी किसी बात की वजह से इलाज लेने में कभी देरी न करें।
• सिर्फ़ अनुमान। पीरियड्स के अनुमान, फ़र्टाइल विंडो (गर्भधारण की संभावना वाले दिन), डिलीवरी की संभावित तारीख़ और दूसरी संख्याएँ अनुमान हैं। ये गर्भनिरोध का तरीका नहीं हैं, और गर्भधारण से बचने या गर्भधारण करने के लिए इन पर भरोसा नहीं किया जाना चाहिए।
• स्क्रीनिंग, निदान नहीं। प्रसव के बाद मूड का हाल-चाल और इसी तरह की प्रश्नावलियाँ आपको किसी पेशेवर से बात करने का सुझाव दे सकती हैं; वे यह नहीं बता सकतीं कि आपको कोई बीमारी या स्थिति है या नहीं।
• खान-पान और फ़िटनेस। भोजन और व्यायाम की योजनाएँ स्वस्थ वयस्कों और जीवन के पड़ावों के लिए सामान्य मार्गदर्शन हैं। अगर आप गर्भवती हैं, हाल ही में आपका प्रसव हुआ है, आपको कोई बीमारी है (जैसे डायबिटीज़, दिल, किडनी या थायरॉइड की बीमारी, खाने से जुड़ा विकार (ईटिंग डिसऑर्डर) या एलर्जी) या आप नियमित रूप से कोई दवा लेती हैं, तो पहले अपने डॉक्टर से पूछ लें। जिस भी व्यायाम से दर्द, चक्कर, रक्तस्राव या साँस फूलना हो, उसे बंद कर दें।
• AI कोच गलत हो सकता है। इसके जवाब अपने-आप (ऑटोमैटिक रूप से) बनते हैं और अधूरे या गलत हो सकते हैं। चिकित्सा से जुड़े फ़ैसलों के लिए इस पर भरोसा न करें।
• गर्भावस्था। किक काउंटर और कॉन्ट्रैक्शन टाइमर जैसे टूल बदलावों पर ध्यान देने में आपकी मदद करते हैं। अगर आप अपने या अपने शिशु के बारे में चिंतित हैं, तो ऐप चाहे कुछ भी दिखाए, तुरंत अपने डॉक्टर या अस्पताल से संपर्क करें।
• आपातकालीन सेवा नहीं। आपात स्थिति में 112 (पुलिस, फ़ायर, एम्बुलेंस) या 108 (एम्बुलेंस) पर कॉल करें। मानसिक स्वास्थ्य सहायता के लिए Tele-MANAS को 14416 पर कॉल करें।
• आपकी ज़िम्मेदारी। अपनी सेहत से जुड़े फ़ैसले आपको अपने स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के साथ मिलकर लेने हैं। कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक, पेशेवर सलाह की जगह ऐप की सामान्य जानकारी पर भरोसा करने से होने वाले किसी भी नुक़सान या हानि के लिए Ilayra उत्तरदायी नहीं है। यहाँ लिखी कोई भी बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (Consumer Protection Act, 2019) के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती।

2. सुरक्षा सुविधाएँ

• SOS, सेफ़ वॉक, लाइव लोकेशन और अलर्ट आपके फ़ोन, उसकी बैटरी, लोकेशन सेवाओं, मोबाइल नेटवर्क, SMS डिलीवरी और हमारे सर्वरों पर निर्भर करते हैं। हम इन्हें भरोसेमंद बनाने के लिए पूरी मेहनत करते हैं, लेकिन हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि अलर्ट पहुँचेगा या समय पर पहुँचेगा।
• सुरक्षा सुविधाएँ आपको उन लोगों तक पहुँचने में मदद करती हैं जिन पर आप भरोसा करती हैं; ये आपातकालीन सेवाओं की जगह नहीं लेतीं। जब आप ख़तरे में हों, तो अगर हो सके तो सीधे 112 पर कॉल करें।
• अपने भरोसेमंद संपर्कों के सही फ़ोन नंबर जोड़ने और अलर्ट पाने के लिए उनकी सहमति लेने की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• SOS या सेफ़ वॉक को झूठे तौर पर या किसी को परेशान करने के लिए चालू न करें।

3. Ilayra कौन इस्तेमाल कर सकता है

• अकाउंट बनाने और रखने के लिए आपकी उम्र कम से कम 18 साल होनी चाहिए।
• 13 से 17 साल की उम्र का बच्चा Ilayra का इस्तेमाल सिर्फ़ ऐसे अकाउंट के ज़रिए कर सकता है जिसे माता-पिता या कानूनी अभिभावक अपने नाम पर, अपनी सहमति से बनाते हैं, जैसा कि डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (Digital Personal Data Protection Act, 2023) की अपेक्षा है। उस अकाउंट की ज़िम्मेदारी माता-पिता या अभिभावक की है। 13 साल से कम उम्र के बच्चे Ilayra का इस्तेमाल नहीं कर सकते।
• रजिस्टर करते समय आपको सही जानकारी देनी होगी, और उसे अपडेट रखना होगा।

4. आपका अकाउंट

• अपना पासवर्ड गुप्त रखें और अपना अकाउंट किसी के साथ साझा न करें। आपके अकाउंट पर होने वाली गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है।
• अगर आपको लगता है कि किसी और ने आपका अकाउंट इस्तेमाल किया है, तो तुरंत [email protected] पर हमें बताएँ।
• आप कभी भी मेरी प्रोफ़ाइल › अकाउंट हटाएँ में जाकर अपना अकाउंट हटा सकती हैं।

5. स्वीकार्य इस्तेमाल

आप सहमत हैं कि आप ये काम नहीं करेंगी:

• गर्भ में पल रहे शिशु (भ्रूण) का लिंग पता करने, उसका अनुमान लगाने या उसे बताने के लिए, या गर्भधारण पूर्व और प्रसव पूर्व निदान तकनीक अधिनियम, 1994 (Pre-Conception and Pre-Natal Diagnostic Techniques Act, 1994) द्वारा प्रतिबंधित किसी भी उद्देश्य के लिए Ilayra का इस्तेमाल करना;
• किसी भी गैरकानूनी, हानिकारक या अपमानजनक काम के लिए, या किसी दूसरे व्यक्ति की जानकारी के बिना उस पर नज़र रखने या उसे ट्रैक करने के लिए Ilayra का इस्तेमाल करना;
• दूसरे लोगों के अकाउंट या डेटा तक पहुँचने की कोशिश करना, हमारी सुरक्षा को जाँचना या तोड़ना (डेटा सुरक्षा पेज में दी गई हमारी ज़िम्मेदार प्रकटीकरण (responsible disclosure) नीति के तहत छोड़कर), ऐप की रिवर्स-इंजीनियरिंग करना, या हमारी सेवाओं पर ज़रूरत से ज़्यादा बोझ डालना;
• बिना अनुमति के हमारी सामग्री की कॉपी करना या उसे दोबारा बेचना।

6. सब्सक्रिप्शन और भुगतान

• Ilayra इस्तेमाल करना मुफ़्त है। Ilayra Plus और Ilayra Family अतिरिक्त सुविधाओं वाले वैकल्पिक पेड प्लान हैं। सुरक्षा सुविधाएँ और डेटा संरक्षण से जुड़े आपके अधिकार हमेशा मुफ़्त हैं।
• ख़रीदने से पहले कीमतें भारतीय रुपये में, GST सहित, दिखाई जाती हैं।
• App Store और Google Play के सब्सक्रिप्शन Apple या Google द्वारा उनकी शर्तों के तहत बेचे जाते हैं और उनका बिल भी वही बनाते हैं। जब तक आप रद्द न करें, ये हर अवधि के अंत में अपने-आप रिन्यू होते हैं। आप कभी भी, रिन्यूअल से कम से कम 24 घंटे पहले, अपने App Store या Google Play की सब्सक्रिप्शन सेटिंग्स में इन्हें रद्द कर सकती हैं। ऐप हटाने से सब्सक्रिप्शन रद्द नहीं होता। जहाँ मुफ़्त ट्रायल दिए जाते हैं, वहाँ अगर उन्हें ख़त्म होने से पहले रद्द न किया जाए, तो वे पेड सब्सक्रिप्शन में बदल जाते हैं। रिफ़ंड Apple या Google अपनी नीतियों के तहत संभालते हैं।
• सीधे पास (जहाँ उपलब्ध हों)। हमारी वेबसाइट पर, और Android ऐप में जहाँ Google इसकी अनुमति देता है, आप हमारे भुगतान पार्टनर Razorpay (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग, वॉलेट) के ज़रिए 1 महीने या 1 साल का एक बार का पास ख़रीद सकती हैं। पास रिन्यू नहीं होता और दोबारा कुछ भी नहीं काटा जाता। आपके भुगतान का विवरण Razorpay प्रोसेस करता है; हम आपके कार्ड, UPI या बैंक का विवरण कभी नहीं देखते या रखते। आपका पास आपके Ilayra अकाउंट से जुड़ा होता है और भुगतान की पुष्टि होने पर शुरू होता है; दूसरा पास ख़रीदने पर उसके दिन बचे हुए समय में जुड़ जाते हैं। अगर भुगतान विफल हो जाए या आपसे दो बार पैसे कट जाएँ, या आप संतुष्ट न हों, तो किसी बिना इस्तेमाल किए गए पास के रिफ़ंड के लिए भुगतान के 7 दिनों के अंदर [email protected] पर लिखें। रिफ़ंड उसी तरीके में वापस जाता है जिससे भुगतान किया गया था, आमतौर पर 5–7 कार्य-दिवसों के अंदर।
• अगर हम कोई कीमत बदलते हैं, तो हम आपको पहले से बताएँगे; इसका आपके पहले से ख़रीदे गए पास पर कभी असर नहीं पड़ता, और सब्सक्रिप्शन पर यह सिर्फ़ आपके अगले रिन्यूअल से लागू होता है।
• इन शर्तों में लिखी कोई भी बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 और उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020 (Consumer Protection (E-Commerce) Rules, 2020) के तहत आपके अधिकारों को सीमित नहीं करती।

6A. पार्टनर ऑफ़र

• पार्टनर ऑफ़र दुकानों, कैफ़े, स्टूडियो और ऑनलाइन स्टोर ("आउटलेट") की ओर से 18 साल और उससे ज़्यादा उम्र के Ilayra Plus और Family सदस्यों के लिए कूपन हैं। ये पेड प्रमोशन हैं: आउटलेट इन्हें लिस्ट करवाने के लिए हमें भुगतान करते हैं। हर आउटलेट और ऑफ़र के दिखने से पहले हम उसकी जाँच करते हैं, लेकिन सामान या सेवाएँ आउटलेट देता है, Ilayra नहीं, और उनकी तथा कूपन को उसकी बताई गई शर्तों पर मान्य करने की ज़िम्मेदारी आउटलेट की है।
• कुछ ऑफ़र "पहले आओ, पहले पाओ" आधार पर हैं; कुछ लकी ड्रॉ हैं, जिनमें ड्रॉ बंद होने पर कंप्यूटर द्वारा बेतरतीब (रैंडम) ढंग से विजेता चुने जाते हैं। हर सदस्य पर मासिक सीमाएँ लागू होती हैं, ताकि सबको बराबर मौका मिले। कूपन सिर्फ़ आपके अपने इस्तेमाल के लिए है और इसे बेचा या किसी और को दिया (ट्रांसफ़र) नहीं जा सकता।
• काउंटर पर ऐप में कोड दिखाएँ (इसके अंक हर 30 सेकंड में बदलते हैं), या दिखाया गया साझा या ऑनलाइन कोड इस्तेमाल करें। हर कूपन की एक शुरुआती और आख़िरी तारीख़ और समय होता है, जो आउटलेट तय करता है। इस्तेमाल हो चुका या समाप्त हो चुका कूपन दोबारा इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। अगर कोई आउटलेट किसी मान्य कूपन को मना कर दे, तो ऐप के ज़रिए या [email protected] पर हमें बताएँ।
• हम कभी भी आपका नाम, संपर्क विवरण या स्वास्थ्य जानकारी आउटलेट के साथ साझा नहीं करते। हम किसी भी ऑफ़र को रोक या हटा सकते हैं।

7. सामग्री और बौद्धिक संपदा

• ऐप, उसका डिज़ाइन, सामग्री, टेक्स्ट, लोगो और "Ilayra" नाम हमारे या हमारे लाइसेंसदाताओं के हैं। हम आपको ऐप को आपके अपने गैर-व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए इस्तेमाल करने का एक व्यक्तिगत, किसी और को न दिया जा सकने वाला (non-transferable), वापस लिया जा सकने वाला (revocable) लाइसेंस देते हैं।
• आप ऐप में जो कुछ भी दर्ज करती हैं, वह आपका है।

8. थर्ड-पार्टी सेवाएँ

Ilayra थर्ड-पार्टी सेवाओं (उदाहरण के लिए ऐप स्टोर, भुगतान, SMS, ईमेल और मैप) का इस्तेमाल करता है। उनके इस्तेमाल पर उनकी अपनी शर्तें लागू होती हैं। दूसरी वेबसाइटों के लिंक सुविधा के लिए हैं; उनकी सामग्री के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं।

9. बदलाव और उपलब्धता

• हम समय के साथ Ilayra को बेहतर बनाते हैं और सुविधाएँ जोड़, बदल या हटा सकते हैं। हम महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना देने की कोशिश करेंगे।
• जो कोई भी इन शर्तों या कानून का गंभीर उल्लंघन करता है, हम उसकी पहुँच, जहाँ उचित हो वहाँ सूचना देने के बाद, निलंबित या समाप्त कर सकते हैं। आपका अकाउंट बंद होने से पहले आप अपना डेटा एक्सपोर्ट कर सकती हैं।

10. दायित्व (लायबिलिटी)

• हम उचित सावधानी और कौशल के साथ सेवा प्रदान करते हैं। भारतीय कानून जिस हद तक अनुमति देता है, उस हद तक, हम अप्रत्यक्ष या परिणामी नुक़सान के लिए, या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (जैसे नेटवर्क या बिजली की विफलता) से होने वाले नुक़सान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
• इन शर्तों में लिखी कोई भी बात उस दायित्व को बाहर या सीमित नहीं करती जिसे भारतीय कानून के तहत, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत भी, बाहर नहीं किया जा सकता।

11. शिकायतें

• शिकायत अधिकारी (Grievance Officer): [name to be published], [company name to be published], [registered office to be published], [email protected], उपभोक्ता संरक्षण (ई-कॉमर्स) नियम, 2020, सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (Information Technology Act, 2000) और डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 के तहत।
• हम शिकायतों की पावती 48 घंटों के अंदर देते हैं, और उपभोक्ता शिकायतों को एक महीने के अंदर तथा डेटा संरक्षण से जुड़ी शिकायतों को 90 दिनों के अंदर हल करते हैं।

12. इन शर्तों में बदलाव

हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। अगर कोई बदलाव महत्वपूर्ण है, तो उसके लागू होने से पहले हम आपको ऐप में बताएँगे। अगर उसके बाद भी आप Ilayra इस्तेमाल करती रहती हैं, तो नई शर्तें लागू होंगी। संस्करण और तारीख़ सबसे ऊपर दिखाए गए हैं।

13. लागू कानून और विवाद

ये शर्तें भारत के कानूनों के अधीन हैं। एक उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों के अधीन रहते हुए, [city to be published] की अदालतों का क्षेत्राधिकार होगा।

14. संपर्क

[email protected] · [email protected] · [registered office to be published]