এই পৃষ্ঠাটি একটি অনুবাদ। ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে কোনো কিছু না মিললে ইংরেজি সংস্করণটিই প্রযোজ্য হবে। ইংরেজিতে পড়ুন

গোপনীয়তা নীতি

সংস্করণ 2026-10-v4 · সর্বশেষ আপডেট 24 অক্টোবর 2026

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে Ilayra কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে, কেন করে, এবং আপনার কী কী পছন্দ ও অধিকার আছে। এটি Digital Personal Data Protection Act, 2023 (ডিজিটাল ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন, 2023) এবং DPDP Rules, 2025 অনুযায়ী আমাদের নোটিশ, এবং Information Technology Act, 2000 (তথ্যপ্রযুক্তি আইন, 2000) ও তার অধীন নিয়মাবলি অনুযায়ী আমাদের গোপনীয়তা নীতি। এটি ইংরেজিতে এবং অষ্টম তফসিলের সব 22টি ভাষায় পাওয়া যায়।

ডেটা ফিডুশিয়ারি (Data Fiduciary) হলো [company name to be published], [registered office to be published], ভারত ("Ilayra", "আমরা", "আমাদের")।

সংক্ষেপে

• আপনার স্বাস্থ্যের লগ — মাসিক, গর্ভাবস্থা, উপসর্গ, মেজাজ, ঘুম — এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় রাখা থাকে শুধু আপনার ফোনে। আমরা সেগুলি দেখতে পারি না।
• Ilayra ব্যবহার করতে আপনি আপনার নাম, বয়স, ইমেল এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন। আমরা এগুলি এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়, ভারতে, শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট চালানোর জন্য রাখি।
• এ ছাড়া অন্য যেকোনো কিছু আপনার ফোন থেকে বাইরে যায় শুধু এমন কোনো উদ্দেশ্যে যা আপনি নিজে চালু করেন, এবং আপনি যেকোনো সময় সেটি বন্ধ করতে পারেন, ঠিক যত সহজে চালু করেছিলেন তত সহজেই।
• আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না, কখনো বিজ্ঞাপন দেখাই না, কখনো AI-কে প্রশিক্ষণ দিতে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না, এবং কখনো মার্কেটিংয়ের জন্য তা শেয়ার করি না।
• সুরক্ষার বৈশিষ্ট্যগুলি সবসময় বিনামূল্যে।

1. আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• প্রথম নাম, মাঝের নাম (ঐচ্ছিক) এবং পদবি — আপনাকে সম্বোধন করার জন্য, এবং আপনি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য।
• বয়স — কারণ আইন 18 বছরের কম বয়সীদের অতিরিক্ত সুরক্ষা দেয়। মা-বাবার একজন কোনো শিশুর জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে, আমরা শিশুটির প্রথম নাম ও বয়সও রাখি, এবং মা বা বাবা কখন সম্মতি দিয়েছেন তা-ও রাখি।
• ইমেল ঠিকানা — আপনাকে সাইন ইন করানোর জন্য, ঠিকানাটি যে আপনারই তা যাচাই করার জন্য, এবং পাসওয়ার্ড রিসেট করার কোড পাঠানোর জন্য।
• পাসওয়ার্ড — আমরা কখনো এটি রাখি না। আমরা শুধু একটি একমুখী হ্যাশ (Argon2id) রাখি, যা থেকে আর আপনার পাসওয়ার্ড ফিরে পাওয়া যায় না।
• ইমেলে পাঠানো এককালীন কোড — একমুখী হ্যাশ হিসেবে রাখা হয়, একবারই ব্যবহার করা যায়, 15 মিনিটের জন্য।

কীভাবে এটি সুরক্ষিত: নাম ও ইমেল আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে; আপনার ইমেল খোঁজা হয় শুধু একটি একমুখী কোডের মাধ্যমে; আমাদের সার্ভার বেঙ্গালুরু, ভারতে। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি। যে রেজিস্ট্রেশন কখনো যাচাই করা হয় না, তা 7 দিন পরে মুছে ফেলা হয়।

আমাদের পাঠানো ইমেলে শুধু "Ilayra code" বা "Ilayra sign-in" লেখা থাকে — আপনার স্বাস্থ্য নিয়ে কখনো কিছু নয়।

2. যে তথ্য আপনার ফোনেই থাকে

মাসিক চক্র ও উপসর্গের লগ, গর্ভাবস্থার বিবরণ, শিশুর নড়াচড়া (কিক) ও প্রসব-বেদনার (কনট্র্যাকশন) রেকর্ড, মেজাজ ও ঘুম, মেজাজের খোঁজখবরের উত্তর, হিমোগ্লোবিনের ফলাফল ও আয়রন ট্যাবলেটের রেকর্ড, খাদ্য ও ফিটনেস পরিকল্পনা এবং ব্যায়াম, অন্তরঙ্গতা-সংক্রান্ত নোট ও বন্ধনের বিশেষ দিনগুলি, সাপ্তাহিক খোঁজখবর ও কুইজের ফলাফল (যে প্রাপ্তবয়স্করা ওই অংশটি বেছে নেন), আপনি গর্ভাবস্থা, গর্ভনিরোধ ও বন্ধন-সংক্রান্ত বিষয়বস্তু চান কি না (এবং, শুধু আপনি জানাতে চাইলে, আপনি বিবাহিত কি না), উপোসের দিন, স্বাস্থ্য পরীক্ষার তারিখ, ডাক্তার দেখানোর সময়ের প্রশ্ন ও ওষুধ, প্রমাণ-লকারের এন্ট্রি ও ছবি, সন্তানদের টিকার রেকর্ড, বিশ্বস্ত পরিচিত, নীরব SOS-এর সেটিংস (আপনার সংকেত-শব্দ সহ), অ্যাপ লকের সেটিংস এবং AI কোচের সঙ্গে কথোপকথন — এগুলি আপনার ফোনেই থাকে, আপনার ফোনের সুরক্ষিত হার্ডওয়্যারে রাখা একটি চাবি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়। এই তালিকার কোনো কিছুই আমাদের কাছে পাঠানো হয় না, যদি না আপনি নিজে তা শেয়ার করতে বেছে নেন (যেমন, আপনার ডাক্তার-ভিজিট কার্ড শেয়ার করা বা আপনার প্রমাণের রেকর্ড এক্সপোর্ট করা), এবং তখনও তা যায় শুধু সেখানেই যেখানে আপনি পাঠান।

একই ফোন একাধিক মানুষ ব্যবহার করলে, প্রতিটি অ্যাকাউন্টের নিজস্ব চাবি সহ নিজস্ব এনক্রিপ্ট করা জায়গা থাকে; একজন অন্যজনের তথ্য দেখতে পারেন না।

3. যে তথ্য শুধু আপনি অনুমতি দিলে আপনার ফোন থেকে বাইরে যায়

প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য আপনি › প্রাইভেসি সেন্টার-এ আলাদা সুইচ আছে। আপনি চালু না করা পর্যন্ত সবগুলি বন্ধ থাকে।

• আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে SOS — আপনার প্রথম নাম, আপনার বিশ্বস্ত পরিচিতদের ফোন নম্বর এবং আপনার লোকেশন, যাতে আমরা আপনার পরিচিতদের টেক্সট মেসেজ পাঠাতে পারি এবং 60 মিনিটের জন্য আপনার লাইভ লোকেশন শেয়ার করতে পারি। আপনার লোকেশন এমনভাবে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে শুধু আপনার পরিচিতরাই তা পড়তে পারেন; আমরা পারি না। যার সঙ্গে শেয়ার করা হয়: আমাদের SMS প্রদানকারী (টেক্সট মেসেজ পৌঁছে দেওয়ার জন্য)। কতদিন রাখা হয়: লোকেশন অপঠনযোগ্য সাইফারটেক্সট হিসেবে 30 দিন; পরিচিতদের নম্বর রাখা হয় না। এই সুইচ ছাড়াও SOS আপনার ফোনের নিজস্ব SMS অ্যাপের মাধ্যমে কাজ করে।
• যে SOS পরিচিতরা Ilayra ব্যবহার করেন (আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে SOS-এর অংশ) — ফোন নম্বরের বদলে, আপনি Ilayra ব্যবহার করেন এমন কাউকে একটি এককালীন কোড দিয়ে আমন্ত্রণ জানাতে পারেন; তাঁরা নিজেদের অ্যাপে কোডটি দিয়ে সম্মতি জানান। আমরা শুধু আপনাদের দুটি অ্যাকাউন্টের মধ্যের সংযোগটুকু রাখি। আপনি SOS পাঠালে (অথবা সেফ ওয়াকের চেক-ইন করতে না পারলে), তাঁদের প্রত্যেকে নিজেদের Ilayra অ্যাপে একটি সতর্কবার্তা পান, যাতে থাকে আপনার প্রথম নাম, সময়, আপনার লাইভ-লোকেশনের লিংক এবং আপনার শেষ জানা জায়গা, এবং তাঁরা উত্তর দিতে পারেন ("আমি আসছি")। আপনি চাইলে, তাঁরা আপনার মোবাইল নম্বরও দেখতে পান যাতে আপনাকে ফোন করতে পারেন। সতর্কবার্তাগুলি আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং 24 ঘণ্টা পরে মুছে ফেলা হয়; আপনাদের যেকোনো একজন যেকোনো সময় সংযোগটি শেষ করতে পারেন। আপনার স্বাস্থ্য-তথ্য কখনো এর অংশ নয়।
• সেফ ওয়াকের সার্ভার টাইমার — আপনার প্রথম নাম, আপনার পরিচিতদের নম্বর (এনক্রিপ্ট করা) এবং আপনার পৌঁছানোর প্রত্যাশিত সময়, যাতে আপনার ফোন বন্ধ থাকলেও আপনার পরিচিতদের (টেক্সট মেসেজে, এবং তাঁরা Ilayra ব্যবহার করলে তাঁদের Ilayra অ্যাপে) সতর্ক করা যায়। আপনি চেক-ইন করা মাত্র বা সতর্কবার্তা পাঠানো মাত্র মুছে ফেলা হয়।
• AI কোচ — আপনার প্রশ্ন, যা থেকে নাম, ফোন নম্বর, ইমেল ও পরিচয়পত্রের নম্বর সরিয়ে দেওয়া হয়, এবং তার সঙ্গে আপনার জীবনের পর্যায়, ভাষা ও বয়সের শ্রেণি। যার সঙ্গে শেয়ার করা হয়: আমাদের AI প্রদানকারী, যারা এটি শুধু উত্তর লেখার জন্য প্রক্রিয়া করে, এটি রেখে দেয় না এবং এটি দিয়ে প্রশিক্ষণ দেয় না। আমরা শুধু প্রতিদিনের মেসেজের সংখ্যা 90 দিন রাখি। আপনি কোচের কোনো উত্তর রিপোর্ট করলে ("Report"), আমরা সেই উত্তর, কারণ এবং আপনার যোগ করা যেকোনো নোট পাই — কখনো আপনার প্রশ্ন নয় — যা কোনো অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে না, এবং কোচকে আরও নিরাপদ করার জন্য তা এক বছর রাখি।
• এনক্রিপ্ট করা ব্যাকআপ — এমন একটি পাসফ্রেজ দিয়ে লক করা ফাইল যা শুধু আপনিই জানেন। আমরা এটি খুলতে পারি না। আপনি মুছে না ফেলা পর্যন্ত রাখা হয়।
• Apple Health / Health Connect — শুধু আপনার ফোনেই পড়া হয়, কখনো আপলোড করা হয় না।
• অ্যাপটিকে উন্নত করতে সাহায্য করুন (18 বছরের কম বয়সীদের জন্য কখনো নয়) — কোন স্ক্রিন কতবার ব্যবহার হয়েছে তার বেনামি গণনা এবং ক্র্যাশ রিপোর্ট, কখনো স্বাস্থ্য-তথ্য নয়। 14 মাস রাখা হয়।
• অফার ও খবর (18 বছরের কম বয়সীদের জন্য কখনো নয়) — মাঝে মাঝে মেসেজ। আপনি বন্ধ না করা পর্যন্ত।
• গবেষণা (18 বছরের কম বয়সীদের জন্য কখনো নয়) — অনুমোদিত গবেষণা-পার্টনারদের জন্য পরিচয়-মুক্ত (ডি-আইডেন্টিফায়েড), সম্মিলিত পরিসংখ্যান, যেকোনো গবেষণার আগে আপনাকে দেখানো হয়।

আমরা আপনার সম্মতি-সংক্রান্ত পছন্দের একটি রেকর্ড এবং একটি বিষয়বস্তুহীন কার্যকলাপের লগ (যেমন, "SOS শুরু হয়েছে 21:04-এ") এক বছর রাখি, কারণ আইন অনুযায়ী আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করেছি তা দেখাতে পারা আমাদের প্রয়োজন।

• মাসিকের সময় সাহায্য — আপনি চালু করলে: আপনার বেছে নেওয়া সর্বাধিক 3 জন সাহায্যকারীর মোবাইল নম্বর (এনক্রিপ্ট করে রাখা) এবং, আপনি সাহায্য চাইলে, আপনার মেসেজ ও প্রথম নাম, যা ওই সাহায্যকারীদের Ilayra অ্যাপে এবং টেক্সট মেসেজে পৌঁছে দেওয়া হয়। মেসেজগুলি 7 দিন পরে মুছে ফেলা হয়। একজন সাহায্যকারী শুধু সেটুকুই দেখতে পান যা আপনি তাঁকে পাঠান, এবং আপনাদের যেকোনো একজন যেকোনো সময় সংযোগটি শেষ করতে পারেন।
• পার্টনার অফার (Plus, শুধু প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য) — আপনি চালু করলে: আপনি কোন কুপন নেন বা কোন লাকি ড্রয়ে অংশ নেন, তা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করে রাখা হয়, যাতে দোকান (আউটলেট) আপনার কোড যাচাই করতে পারে এবং আমরা ন্যায্য থাকতে পারি (সদস্যপিছু একটি, মাসিক সীমা)। আপনি কোন অফার দেখতে পাবেন তা ঠিক করতে আমরা আপনার বয়স এবং আপনি কতদিন ধরে সদস্য তা ব্যবহার করি; আপনার জীবনের পর্যায় ও রাজ্য আপনার ফোনেই মেলানো হয় এবং কখনো পাঠানো হয় না। আউটলেটগুলি কখনো আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর বা কোনো স্বাস্থ্য-তথ্য পায় না — কাউন্টারে তারা শুধু কুপন ও তার কোড দেখে, এবং রিপোর্টে শুধু 10 বা তার বেশির মোট সংখ্যা দেখে। কুপন ব্যবহার হওয়ার বা মেয়াদ শেষ হওয়ার 90 দিন পরে কুপনের রেকর্ড মুছে ফেলা হয়। আপনি প্রথমবার Plus-এ যোগ দিলে, আপনি যে স্বাগত উপহার পেয়েছেন (একটি কুপন, অতিরিক্ত দিন বা উপহার-প্যাক) তা-ও আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত করে রেকর্ড করি, যাতে তা শুধু একবারই দেওয়া হয়; আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে এটিও মুছে ফেলা হয়।
• স্বাক্ষরিত ঘোষণা — আপনি গর্ভাবস্থা, গর্ভনিরোধ ও বন্ধন-সংক্রান্ত বিষয়বস্তু দেখতে চাইলে, প্রথমে নিজের নাম টাইপ করে একটি ছোট ঘোষণায় স্বাক্ষর করেন। আপনি যে ঘোষণা দিয়েছেন তার প্রমাণ হিসেবে আমরা আপনার টাইপ করা নাম (এনক্রিপ্ট করা), ঘোষণার সংস্করণ এবং সময় রাখি — আপনার স্বাস্থ্য বা আপনি যা লগ করেন সে সম্পর্কে কিছুই নয়। "Don't show it" (এটি দেখিও না) বেছে নিলে ঘোষণাটি প্রত্যাহার হয় এবং এই রেকর্ড মুছে ফেলা হয়; আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গেও এটি মুছে ফেলা হয়।

4. আমরা কাদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি

আমরা এই পরিষেবা প্রদানকারীদের (ডেটা প্রসেসর) ব্যবহার করি, এমন চুক্তির অধীনে যা তাদের আমাদের নির্দেশ মেনে চলতে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে বাধ্য করে:

• DigitalOcean — বেঙ্গালুরু, ভারতে সার্ভার।
• Cloudflare — আমাদের সার্ভারের সঙ্গে সুরক্ষিত নেটওয়ার্ক সংযোগ। এটি শুধু এনক্রিপ্ট করা তথ্য দেখে।
• আমাদের AI প্রদানকারী (Anthropic) — AI কোচের উত্তর, শূন্য-তথ্য-সংরক্ষণ (zero-data-retention) চুক্তির অধীনে। ভারতের বাইরে অবস্থিত; শুধু পরিচয়-মুক্ত লেখা পায়।
• আমাদের ইমেল প্রদানকারী (Brevo) — যাচাই ও রিসেট কোড পাঠানো।
• আমাদের SMS প্রদানকারী — SOS ও সেফ ওয়াকের টেক্সট মেসেজ পৌঁছে দেওয়া।
• RevenueCat, Apple App Store এবং Google Play — সাবস্ক্রিপশন। তারা একটি বেনামি ID পায়, কখনো স্বাস্থ্য-তথ্য নয়।
• Meta (WhatsApp Business) — শুধু আপনি WhatsApp আপডেটের সাবস্ক্রিপশন নিলে: আপনার WhatsApp নম্বরে আমাদের মেসেজ যায়। আমরা কখনো WhatsApp-এ স্বাস্থ্য-তথ্য পাঠাই না, এবং আপনি যেকোনো সময় STOP লিখে উত্তর দিয়ে অথবা অ্যাপ থেকে তা বন্ধ করতে পারেন।
• Razorpay — সরাসরি পেমেন্ট, যদি আপনি অ্যাপ স্টোরের বাইরে কোনো পাস কেনেন। আপনি আপনার পেমেন্টের বিবরণ Razorpay-এর নিজস্ব সুরক্ষিত পৃষ্ঠায় দেন; আমরা শুধু পেমেন্ট ID, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস পাই, যা আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে। কর-আইন যতদিন চায় ততদিন আমরা পেমেন্টের রেকর্ড রাখি (বর্তমানে GST-এর জন্য 6 বছর) — আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেললে, সেগুলি আপনার নাম বা ইমেল ছাড়া রাখা হয়।

আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করি শুধু যখন ভারতীয় আইন তা বাধ্যতামূলক করে, এবং আইন নিষেধ না করলে আমরা আপনাকে তা জানাব। আমরা কখনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না।

5. শিশু ও কিশোর-কিশোরী

অ্যাকাউন্টধারীর বয়স 18 বা তার বেশি হতে হবে। 13 থেকে 17 বছর বয়সী কোনো শিশু Ilayra ব্যবহার করতে পারে শুধু এমন একটি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে, যা মা-বাবার একজন বা একজন আইনি অভিভাবক নিজের নামে তৈরি করেন: মা বা বাবা নিজের নাম, ইমেল ও বয়স দেন, নিশ্চিত করেন যে তিনি শিশুটির মা বা বাবা অথবা আইনি অভিভাবক, সম্মতি দেন, এবং একটি কোড দিয়ে ইমেলটি যাচাই করেন। সেই সম্মতি কখন দেওয়া হয়েছিল, আমরা তা রেকর্ড করি। 13 বছরের কম বয়সী শিশুরা Ilayra ব্যবহার করতে পারে না। শিশুটির স্বাস্থ্যের লগ ফোনে এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় থাকে। আমরা 18 বছরের কম বয়সী কাউকে কখনো ট্র্যাক করি না, তাদের প্রোফাইল তৈরি করি না, বা তাদের লক্ষ্য করে কোনো বিষয়বস্তু বা বিজ্ঞাপন দেখাই না।

6. আপনার অধিকার

DPDP আইন অনুযায়ী আপনি অ্যাপে যা করতে পারেন:

• দেখার অধিকার (অ্যাক্সেস) — আপনার ফোন থেকে যতবার তথ্য বাইরে গেছে, তার প্রতিটি বার দেখুন ("প্রাইভেসি রসিদ"), এবং অ্যাপে থাকা সবকিছু ডাউনলোড করুন, এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের সার্ভারে যা আছে তা-ও — আপনার প্ল্যান ও পেমেন্ট, সাইন-ইন করা ডিভাইস, কুপন, এবং আপনার SOS দলে ও মাসিকের-সাহায্য দলে কারা আছেন (প্রাইভেসি সেন্টার › আমার তথ্য ডাউনলোড করুন)।
• সংশোধন ও হালনাগাদ — যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল ও অ্যাকাউন্টের বিবরণ সম্পাদনা করুন (আমার প্রোফাইল)।
• মুছে ফেলা — আপনার স্বাস্থ্য-তথ্য (প্রাইভেসি সেন্টার), অথবা আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট (আমার প্রোফাইল › অ্যাকাউন্ট মুছুন), আপনার ফোনে এবং আমাদের সার্ভারে, মুছে ফেলুন।
• সম্মতি প্রত্যাহার — যেকোনো সুইচ বন্ধ করুন; "Turn all off" (সব বন্ধ করুন) এক ধাপে সবকিছু প্রত্যাহার করে। তখন আমাদের সার্ভার সেই উদ্দেশ্যে তার কাছে থাকা তথ্য ব্যবহার করা বন্ধ করে: পার্টনার অফার বন্ধ করলে আপনার লাকি-ড্র এন্ট্রিগুলি সরিয়ে দেওয়া হয় এবং আপনার কুপনগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে বিচ্ছিন্ন করা হয়; আমাদের সার্ভারের মাধ্যমে SOS বন্ধ করলে, আপনার SOS দলের সঙ্গে আপনি যে মোবাইল নম্বর শেয়ার করেছিলেন তা সরিয়ে দেওয়া হয়। প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়ে গেছে, তার উপর প্রত্যাহারের কোনো প্রভাব পড়ে না।
• মনোনয়ন — আপনার মৃত্যু হলে বা আপনি অক্ষম হয়ে পড়লে আপনার হয়ে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করার জন্য কাউকে মনোনীত করুন।
• অভিযোগ — অ্যাপে অথবা [email protected]-এ আমাদের অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিকের (Grievance Officer) কাছে অভিযোগ জানান। আমরা সঙ্গে সঙ্গে প্রাপ্তিস্বীকার করি এবং 90 দিনের মধ্যে উত্তর দিই, সাধারণত 7 দিনের মধ্যে।
• ডেটা সুরক্ষা বোর্ড — আমাদের উত্তরে আপনি সন্তুষ্ট না হলে, আপনি ভারতের ডেটা সুরক্ষা বোর্ডের (Data Protection Board of India) কাছে অভিযোগ জানাতে পারেন।

7. আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আমার প্রোফাইল › অ্যাকাউন্ট মুছুন। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করেন। আমরা আমাদের সার্ভারে থাকা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তার সঙ্গে যুক্ত সবকিছু সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলি, এবং আপনার ফোনে থাকা আপনার তথ্যের চাবি নষ্ট করে দিই। আপনি কেন চলে যাচ্ছেন তা আমাদের জানালে, Ilayra-কে উন্নত করার জন্য আমরা শুধু সেই কারণটুকু — আপনার সঙ্গে কোনো যোগসূত্র ছাড়া — এক বছর রাখি।

8. নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আপনার ফোনে এবং পাঠানোর পথে এনক্রিপ্ট করা থাকে (TLS 1.3 এবং প্রতিটি অনুরোধের জন্য এনক্রিপশনের একটি অতিরিক্ত স্তর)। আমাদের সার্ভার ভারতে, কঠোর প্রবেশ-নিয়ন্ত্রণ সহ। বিস্তারিত জানতে তথ্যের নিরাপত্তা দেখুন। ব্যক্তিগত তথ্যের কোনো লঙ্ঘন (ব্রিচ) আপনাকে প্রভাবিত করলে, আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা দেরি না করে আপনাকে জানাব, এবং সেই সঙ্গে ডেটা সুরক্ষা বোর্ড ও CERT-In-কেও জানাব।

9. আপনার তথ্য কোথায় প্রক্রিয়া করা হয়

আমাদের সার্ভার ভারতে। AI প্রদানকারী পরিচয়-মুক্ত প্রশ্নগুলি ভারতের বাইরে প্রক্রিয়া করে। ভারত সরকারের দ্বারা সীমাবদ্ধ (restricted) কোনো দেশে কোনো তথ্য পাঠানো হয় না।

10. কুকি ও ট্র্যাকিং

Ilayra অ্যাপ বিজ্ঞাপনের আইডেন্টিফায়ার, কুকি বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আমরা আপনার পরিচিতদের যে লাইভ-লোকেশন পৃষ্ঠা পাঠাই, তাতে কোনো কুকি নেই এবং কোনো ট্র্যাকিং নেই।

11. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা যদি এই নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন করি, তাহলে আমরা অ্যাপে আপনাকে জানাব এবং আপনার তথ্য নতুন কোনো কাজে ব্যবহার করার আগে আবার আপনার সম্মতি চাইব। সংস্করণ ও তারিখ উপরে দেখানো থাকে।

12. যোগাযোগ

অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক (Grievance Officer): [name to be published], [company name to be published], [registered office to be published], [email protected]।

Ilayra সাধারণ স্বাস্থ্য তথ্য দেয়। এটি রোগনির্ণয় বা চিকিৎসা করে না এবং এটি কোনো জরুরি পরিষেবা নয়। জরুরি অবস্থায় 112 নম্বরে ফোন করুন।